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CRM系統(tǒng)如何控制預(yù)算 實(shí)施CRM系統(tǒng)時(shí)的誤區(qū)分析 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
企業(yè)在引入購(gòu)買crm客戶管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該如何控制開發(fā)預(yù)算的支出呢？很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在選擇購(gòu)買實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)，往往最先考慮的問(wèn)題不是功能問(wèn)題，而是價(jià)格預(yù)算方面，即使是功能上刪減幾個(gè)也不能超出預(yù)算，這些中小企業(yè)的想法其實(shí)可以理解，畢竟支出預(yù)算就那些，那么對(duì)于這些企業(yè)來(lái)講在實(shí)施部署crm客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該如何控制開發(fā)預(yù)算的支出呢？ 回報(bào)確切了解CRM客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)生的投資回報(bào)率。只有澄清這一點(diǎn)，你才不會(huì)誤解項(xiàng)目的實(shí)施。只有真正理解預(yù)期的回報(bào)，你才能計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)它。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先評(píng)估項(xiàng)目涉及的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)通常 more...
crm客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施攻略對(duì)于銷售業(yè)務(wù)性質(zhì)比較濃厚的企業(yè)來(lái)講，CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)于這類企業(yè)的幫助作用可以說(shuō)是非常大了，因?yàn)榧词故峭袠I(yè)內(nèi)，每個(gè)企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)銷售規(guī)模、銷售人員、團(tuán)隊(duì)組成形式，都是非常不一樣的，所以大多數(shù)企業(yè)成功的銷售模式是無(wú)法借鑒的，那么就需要一個(gè)契合自己的銷售管理系統(tǒng)，也就是crm客戶管理系統(tǒng)。大多數(shù)的中小企業(yè)的銷售人員結(jié)構(gòu)基本都是：普通業(yè)務(wù)人員-團(tuán)隊(duì)經(jīng)理主管-區(qū)域銷售經(jīng)理主管-銷售總監(jiān)。這些是比較傳統(tǒng)的企業(yè)人員結(jié)構(gòu)分配，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講也是比較適合的管 more...
汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中的幾大誤區(qū) 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和汽車技術(shù)的變遷，消費(fèi)者面臨著越來(lái)越多的選擇，同時(shí)客戶對(duì)企業(yè)的要求也日益提高，這些都使企業(yè)面臨著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，并最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為擺在企業(yè)管理者面前的一個(gè)重要問(wèn)題�？蛻絷P(guān)系管理正是基于這種需求而產(chǎn)生的。 企業(yè)在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)面臨到各種各樣的問(wèn)題，而其中最常見的幾大誤區(qū)包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上。 1、缺乏CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略&nbs more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的重要性 當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略已上升至國(guó)家戰(zhàn)略，社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、客戶全球化并且客戶需求日趨復(fù)雜多變的時(shí)代。為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，緩解激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力，眾多企業(yè)選擇了CRM系統(tǒng)，來(lái)滿足客戶不同層次的需求，也為自己的發(fā)展開創(chuàng)嶄新的天地。 當(dāng)今時(shí)代，客戶關(guān)系管理模式以及運(yùn)營(yíng)流程的規(guī)范化、自動(dòng)化和智能化已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素。選擇一款專業(yè)的、滿足業(yè)務(wù)需求的CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)里的每個(gè)模塊，包括線索、客戶、商機(jī)、聯(lián)系人、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)等 more...
保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的主要障礙分析 雖然有關(guān)CRM系統(tǒng)的研究和探討眾多，但是CRM系統(tǒng)的實(shí)施失敗率還是很高，大多數(shù)企業(yè)仍然游離在CRM系統(tǒng)之外。產(chǎn)生這種問(wèn)題的原因是很多企業(yè)覺得保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)看上去很美，但是實(shí)施起來(lái)較難，障礙較多，主要表現(xiàn)為幾點(diǎn)： 1、管理理念--根本障礙。CRM涉及到企業(yè)的多個(gè)方面，如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷、物流、服務(wù)、行政等多部門。要想成功實(shí)施客戶關(guān)系管理，不僅要對(duì)CRM技術(shù)要求嚴(yán)格，更主要的是管理理念和機(jī)制的轉(zhuǎn)變，必須在企業(yè)上下達(dá)成思想的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，管理 more...
金融行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行合理選擇 在采用CRM軟件應(yīng)用之前，免不了要進(jìn)行預(yù)算。做這些工作的原則其實(shí)跟做其它工作的原則一樣，要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、實(shí)際需要而行，根據(jù)存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，設(shè)定合理的目標(biāo)。因?yàn)獒槍?duì)不同問(wèn)題的不同CRM軟件，其功能不同，其價(jià)格也相去甚遠(yuǎn)。目標(biāo)沒定好，不僅浪費(fèi)投資，還極有可能解決不好問(wèn)題。 到選擇金融行業(yè)CRM軟件具體的產(chǎn)品這一步，要考慮的問(wèn)題就更多了。首先應(yīng)當(dāng)明白，接觸CRM軟件的，主要是業(yè)務(wù)人員，他們并非 more...
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