CRM的應(yīng)用平臺(tái)類型1. 手機(jī)App為主要應(yīng)用平臺(tái)

CRM的功能主要圍繞手機(jī)應(yīng)用來(lái)開(kāi)發(fā)，用戶使用起來(lái)非常方便，不過(guò)由于手機(jī)的屏幕限制，因此移動(dòng)端的CRM功能較少，更多的只是提供外出業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)查詢的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能。

CRM的應(yīng)用平臺(tái)類型2. 瀏覽器為主要應(yīng)用平臺(tái)

大多數(shù)CRM都是以瀏覽器為主要應(yīng)用平臺(tái)，手機(jī)App做為延伸輔助。雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，電腦仍然是很多企業(yè)主要的辦公設(shè)備。瀏覽器端的CRM由于Web端技術(shù)成熟，因此能提供更多CRM功能和更多的數(shù)據(jù)量，這意味著能夠解決更多問(wèn)題，獲得更多信息。但如果您的銷售人員經(jīng)常外出，那么也需要考察此類CRM有沒(méi)有提供相適應(yīng)的移動(dòng)端應(yīng)用。

CRM的應(yīng)用平臺(tái)類型3. 以釘釘或企業(yè)微信為宿主平臺(tái)

基本等同于手機(jī)App，在企業(yè)要求員工安裝釘釘或企業(yè)微信的前提下，終端用戶不需要安裝額外的CRM應(yīng)用，管理員通過(guò)配置就可以讓所有用戶在釘釘上使用CRM。由于釘釘提供了豐富的接口，因此CRM除了提供自身的業(yè)務(wù)管理功能，還能充分利用釘釘?shù)膱F(tuán)隊(duì)溝通能力。由于這類CRM一般采用H5技術(shù)，在體驗(yàn)上會(huì)比原生App稍差，但隨著技術(shù)的進(jìn)步，相信這一點(diǎn)會(huì)得到改善。