餐飲行業(yè)信息化方案，從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
1、 顧客信息
系統(tǒng)提供完整詳細(xì)的顧客信息記錄，提供顧客360度完整的信息視圖，為對客戶進(jìn)行分類、價(jià)值分級(jí)、有目的的消費(fèi)推送。
顧客的個(gè)人信息、單位信息、聯(lián)系人信息、顧客介紹人、菜式要求、喜好、忌諱
針對顧客可以支持360度視圖
可面向不同級(jí)別會(huì)員制定不同的優(yōu)惠策略及市場、服務(wù)活動(dòng)推送
2、促銷活動(dòng)
能夠利用快速篩選出適合市場活動(dòng)的客戶列表，并使用記錄的客戶最喜愛的聯(lián)系方式進(jìn)行活動(dòng)的推送，并能結(jié)合短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行自動(dòng)的信息推送。
積分換禮品：設(shè)定積分換禮品策略，執(zhí)行情況（會(huì)員兌換禮品情況、積分扣除等）
促銷活動(dòng)：新品推薦、節(jié)日促銷等
顧客賬目、當(dāng)次/歷史賬目、賬目趨勢查看和分析、回頭比率
出品排行、推送成功率
3、客戶獲益
更方便促進(jìn)顧客成為回頭客
形成完善的客戶服務(wù)流程，做到從泊車到餐后一致的客戶體驗(yàn)
完整的客戶信息，幫助訂餐人員促進(jìn)客戶的餐飲交叉消費(fèi)
菜品價(jià)值量化分析依據(jù)，服務(wù)和菜品改進(jìn)依據(jù)
4、 包房及餐臺(tái)
系統(tǒng)記錄每個(gè)包房和餐臺(tái)的詳細(xì)情況和特點(diǎn)，并提供樓面運(yùn)作功能，通過界面集成，實(shí)時(shí)顯示餐臺(tái)或包房的當(dāng)前占用情況，以提供更加快捷和方便的訂餐體驗(yàn)。
記錄包房信息，供客戶在預(yù)定時(shí)選擇
5、 菜品管理
定義菜品分類、品名、單位、是否允許打折、普價(jià)、大堂價(jià)、貴賓包房價(jià)、服務(wù)費(fèi)、是否推薦菜品、出品性質(zhì)（菜品、點(diǎn)心、服務(wù)、酒水）等
點(diǎn)單排行查看
可向不同角色的服務(wù)人員展示顧客不同類型的信息
6、顧客預(yù)訂
通過同呼叫中心集成，提供來電顯示客戶信息的功能，當(dāng)電話打進(jìn)來時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別電話主叫號(hào)碼，同時(shí)能夠快速反應(yīng)出與該電話號(hào)碼相關(guān)的顧客資料、消費(fèi)出品排行及最近消費(fèi)明細(xì)情況，可使預(yù)定人員能快速判斷客戶情況，做到主動(dòng)銷售，快速提升客戶滿意度的同時(shí)也能增加企業(yè)的營業(yè)數(shù)據(jù)。
支持電話預(yù)訂和到店預(yù)定，預(yù)訂分為訂席或者訂臺(tái)
同呼叫中心集成，迅速提供客情表，輔助進(jìn)行訂餐和菜品推送
統(tǒng)計(jì)和查看客戶的當(dāng)次、歷史消費(fèi)情況
記錄客戶消費(fèi)內(nèi)容的偏好取舍，以及對環(huán)境的要求
