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什么樣的流程管理系統(tǒng)更適合企業(yè)？（上） |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
注重系統(tǒng)的兼容和集成
流程管理系統(tǒng)能否與企業(yè)已有的系統(tǒng)對接，比如老OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財務系統(tǒng)？流程管理系統(tǒng)能否連接微信公眾號，能不能在企業(yè)微信或則釘釘上使用？
上面這些問題企業(yè)一定遇到過。為了真正降低使用流程管理系統(tǒng)操作的復雜性，企業(yè)肯定不希望十幾個甚至幾十個系統(tǒng)同時存在，畢竟只需要兩三個甚至一個系統(tǒng)就可以滿足企業(yè)的所有需求了。因此，好的流程管理系統(tǒng)要很容易與其他軟件集成，這樣企業(yè)數(shù)據(jù)和業(yè)務流程在不同系統(tǒng)之間就可以自由流轉(zhuǎn)了。
不復雜的系統(tǒng)
沒有人會用使企業(yè)管理變得更復雜的業(yè)務流程管理系統(tǒng)，因為企業(yè)需要花費大量的時間和金錢來解決新業(yè)務流程管理軟件帶來的問題。因此拒絕復雜難用的業(yè)務流程管理系統(tǒng)，可以讓企業(yè)業(yè)務流程管理更容易！
重視系統(tǒng)服務商的服務質(zhì)量
要想降低業(yè)務流程管理的復雜性，那一定不能忽視流程管理系統(tǒng)服務商的服務質(zhì)量。
無論產(chǎn)品的設(shè)計多么簡單明了，企業(yè)在使用中總會遇到一些問題。傳統(tǒng)的流程管理系統(tǒng)提供商是“一勞永逸”的服務模式，也就是說一旦企業(yè)購買的軟件部署完畢，他們就不再管了，包括使用中遇到的操作問題以及后續(xù)產(chǎn)品更新問題。但幸運的是，在當今競爭激烈的市場中，SaaS流程管理系統(tǒng)供應商為了提高企業(yè)的續(xù)費率會十分重視客戶服務。
所以企業(yè)在購買前一定要留心一下SaaS類流程管理系統(tǒng)供應商所服務的客戶有哪些，以及這些客戶對供應商的評價，以此來評估在流程管理系統(tǒng)使用中該供應商的服務質(zhì)量如何。如果服務的客戶很少或者客戶評價很差，那在購買流程管理系統(tǒng)時要慎重考慮是否選擇該供應商。
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