企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施對(duì)系統(tǒng)啟用后暫時(shí)的低潮表現(xiàn)缺乏心理準(zhǔn)備:大部分ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)構(gòu)架的改變是革命性的,有時(shí)候企業(yè)一半以上的后臺(tái)交易系統(tǒng)被替代,從而影響到90%的業(yè)務(wù)流量。這不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型,它很大程度上改變了一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、企業(yè)知識(shí)以及工作環(huán)境。因此,項(xiàng)目上線(xiàn)后隨之而來(lái)的適應(yīng)期是不可避免的。研究表明,甚至那些在實(shí)施階段非常順利的項(xiàng)目,也無(wú)法避免新系統(tǒng)啟動(dòng)后的適應(yīng)期。例如,交易處理效率可能從98%下降到90%,處理銷(xiāo)售訂單或者貨品入庫(kù)的速度都有可能減慢。
企業(yè)必須通過(guò)詳細(xì)計(jì)劃、試點(diǎn)試用、內(nèi)部教育和風(fēng)險(xiǎn)分析等一系列手段,來(lái)減少這種情況發(fā)生的可能性。但是,企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目上線(xiàn)最初的這段適應(yīng)期的存在。如果執(zhí)行得當(dāng),那么這種負(fù)效果可以減低到最小,而且在最短的時(shí)間內(nèi)消除。
企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中與數(shù)據(jù)有關(guān)的各項(xiàng)工作啟動(dòng)太晚:數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。ERP項(xiàng)目的投資巨大,但要記住的是:系統(tǒng)的有效使用依賴(lài)于原始輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。問(wèn)題往往就出在這里。調(diào)查顯示,絕大部分公司在意識(shí)到數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確度時(shí)都為時(shí)已晚。 在項(xiàng)目剛開(kāi)始時(shí)就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的問(wèn)題,而不要留到系統(tǒng)上線(xiàn)的前2個(gè)月才如夢(mèng)初醒。要決定采用何種新的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),清理和轉(zhuǎn)移現(xiàn)有數(shù)據(jù)也需要大量的時(shí)間。這將保證有關(guān)客戶(hù)、供應(yīng)商和賬目的重要信息與未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展保持一致。 舉例來(lái)說(shuō),供應(yīng)商對(duì)客戶(hù)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)的采購(gòu)情況比客戶(hù)自己更清楚,這種情況毫不讓人感到意外。假設(shè)你從一家主要的化工廠(chǎng)商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù),而這家廠(chǎng)商在32個(gè)國(guó)家為你提供服務(wù)。如果這是一家運(yùn)作良好的廠(chǎng)商,那么他們對(duì)你的全球購(gòu)買(mǎi)情況很可能比你自己還要清楚。而ERP的實(shí)施可以從技術(shù)上讓你占據(jù)上風(fēng),由此去爭(zhēng)取更多的折扣。但是,只有當(dāng)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)前后一致并及時(shí)更新,并且你能夠即時(shí)獲得這些數(shù)據(jù)時(shí),才可能爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
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