企業(yè)客戶管理系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng)單據(jù)有很多種形式。如樣品訂單、返單(客戶第二次下同樣的訂單)、新客戶訂單等等。而且客戶也分為好幾種，如有些客戶是公司的客戶，銷(xiāo)售人員只是跟單而易。具體的連續(xù)工作都是銷(xiāo)售經(jīng)理在復(fù)雜。而客戶、訂單類(lèi)型的不同，可能會(huì)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考核產(chǎn)生不同的影響。如某些客戶的訂單部能夠算到銷(xiāo)售人員的考核業(yè)績(jī)中。如果企業(yè)有這方面需求的話，那么就需要在單據(jù)設(shè)置的時(shí)候進(jìn)行單獨(dú)的設(shè)置。如將銷(xiāo)售訂單的類(lèi)型設(shè)置為兩種，如標(biāo)準(zhǔn)訂單與特殊訂單。然后在單據(jù)性質(zhì)中將標(biāo)準(zhǔn)訂單設(shè)置為計(jì)入考核業(yè)績(jī)，將特殊訂單設(shè)置為不計(jì)入考核業(yè)績(jī)。然后在系統(tǒng)中錄入客戶訂單的時(shí)候，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)來(lái)選擇訂單單據(jù)類(lèi)型。如此的話，就可以實(shí)現(xiàn)客戶的要求。
辦公軟件專(zhuān)家-偉創(chuàng)軟件認(rèn)為，不同的客戶管理系統(tǒng)隊(duì)這方面可能會(huì)有不同的實(shí)現(xiàn)方式。如有些系統(tǒng)在客戶級(jí)別進(jìn)行控制，有些系統(tǒng)則在產(chǎn)品級(jí)別進(jìn)行控制。這些只是具體的實(shí)現(xiàn)方式不同而已，其最終的結(jié)果都是類(lèi)似的。所以從這一點(diǎn)也可以看出，系統(tǒng)的配置并不是需求是否可以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。最重要的是項(xiàng)目管理員需要跟用戶確認(rèn)好需求。而且最好是在項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施之前確認(rèn)好需求。如果在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的需求或者在上線后才提出新的需求，輕者影響項(xiàng)目的進(jìn)度，重則可能會(huì)使得某些工作需要重頭來(lái)過(guò)。為此筆者個(gè)人認(rèn)為，利用客戶管理系統(tǒng)來(lái)做好銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核并沒(méi)有多少的難度。因?yàn)樗枰玫降臄?shù)據(jù)在系統(tǒng)中基本上都存在�，F(xiàn)在重要的就是項(xiàng)目管理員需要確認(rèn)需求，細(xì)化需求。然后根據(jù)需求在軟件中找到對(duì)應(yīng)的解決方案。
上面這個(gè)系統(tǒng)單據(jù)建立好之后，項(xiàng)目管理員還需要結(jié)合系統(tǒng)的特點(diǎn)，來(lái)優(yōu)化這個(gè)系統(tǒng)單據(jù)。由于用戶可能還不熟悉這個(gè)系統(tǒng)，所以他們只能夠根據(jù)他們現(xiàn)在的考核方法來(lái)定義系統(tǒng)單據(jù)模型。有時(shí)候可能這個(gè)模型比較簡(jiǎn)單，導(dǎo)致很多系統(tǒng)的特點(diǎn)無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。這種情況經(jīng)常存在。為此系統(tǒng)管理員在確認(rèn)好模型之后，還需要結(jié)合系統(tǒng)自身的特點(diǎn)，看看能否對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行優(yōu)化。
