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移動互聯(lián)網(wǎng)時代CRM管理系統(tǒng)如何生存 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
CRM管理系統(tǒng)作為繼財務(wù)軟件、ERP之后的第三大管理軟件，在經(jīng)濟下行時期，依然保有昂揚向上的發(fā)展力，引領(lǐng)CRM管理系統(tǒng)市場發(fā)展的方向。2013年移動信息化發(fā)展的大潮勢不可擋，受其影響，移動CRM管理系統(tǒng)風生水起。企業(yè)管理層也逐步了解到，移動CRM管理系統(tǒng)不受時間、地點限制的移動特性，不僅僅是企業(yè)銷售人員及時跟進服務(wù)客戶的重要平臺，也是最大化利用碎片化時間，自由、及時跟進工作內(nèi)容進展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。隨著眾多企業(yè)對移動CRM管理系統(tǒng)的剛性需求逐漸釋放，移動CRM管理系統(tǒng)在CRM管理系統(tǒng)分支中逐漸顯露頭角，成為聚焦的熱點。
從當前的形式來看，企業(yè)移動信息化進行的并不是很順利。當前開始移動信息化進程的企業(yè)有很多，而且還不少處于觀望期的企業(yè)，他們在猶豫也在等待，猶豫要從何處開始切入移動信息化進程，等待一個可以借鑒的成功經(jīng)驗。
事實上，在很多成功部署移動信息化的企業(yè)中，從銷售體系CRM管理系統(tǒng)著手進行移動信息化部署是很多企業(yè)的選擇。傳統(tǒng)CRM管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需求,根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗來看，企業(yè)上馬新項目大多都是由業(yè)務(wù)需求作為驅(qū)動，或者站在企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的角度上。那么在企業(yè)中對移動業(yè)務(wù)需求最高的應(yīng)該是整天外出的銷售以及高層管理。在傳統(tǒng)企業(yè)信息化剛剛開始的時候CRM管理系統(tǒng)就成為信息化項目的試驗田，畢竟銷售的效率與業(yè)績同企業(yè)的營收直接掛鉤，而隨著業(yè)務(wù)的擴張，企業(yè)銷售部門也急需CRM管理系統(tǒng)來進行數(shù)據(jù)管理與分析。
在企業(yè)中，銷售人員總是在外面跑，傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)要求銷售在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的環(huán)境下進行信息錄入與讀取，這嚴重的影響了銷售跟進客戶的效率，而且即便是深度定制的CRM管理系統(tǒng)往往也會遭到員工的抵觸。傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)中的效果往往并不令人滿意，相比之下會增加員工的工作負擔，如果是非常繁瑣的程序反而會增加員工的負面情緒。..
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