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微信CRM系統(tǒng)的挑戰(zhàn) |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
微信CRM系統(tǒng)的挑戰(zhàn): 微信公眾平臺可以對接CRM系統(tǒng)系統(tǒng),是“社會化媒體+企業(yè)級客戶關(guān)系管理”的完美結(jié)合,對于微博和傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)來說都是一種功能擴大化的表現(xiàn)。然而專業(yè)人士認為,微信開放CRM系統(tǒng)接口,還有將面臨不少的挑戰(zhàn)。 一是個性化推送消息或致濫用擾民問題。如果要與CRM系統(tǒng)系統(tǒng)對接,這個API必須普遍開放出來,微信相當(dāng)于運營商,又會面臨和垃圾短信類似的垃圾微信問題。因此CRM系統(tǒng)可能帶來的問題是,對用戶的信息騷擾。因為垃圾短信和垃圾郵件采用的方式是用戶不能拒絕的。這使微信不得不強制限制商戶每天推薦信息數(shù)量,只能部分開放接口,這讓微信公眾平臺不能充分滿足商家需求。 二是整個微信CRM系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)尚不完善,F(xiàn)有的主流CRM系統(tǒng)系統(tǒng)產(chǎn)品商對微信的反應(yīng)過慢,規(guī);a(chǎn)品化的對接平臺還沒推出。如何提高傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的互動性,讓整個生態(tài)系統(tǒng)的快速建立,這是當(dāng)務(wù)之急。..
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