據(jù)調(diào)查顯示，大部分的公司在實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，往往只考慮到知識(shí)管理系統(tǒng)的好處，而忽視了對(duì)知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)研究。這個(gè)也是知識(shí)管理系統(tǒng)失敗率比較高的一個(gè)重要原因。
筆者認(rèn)為關(guān)于實(shí)施知識(shí)管理失敗的原因，存在下面的幾方面：
1．大部分的企業(yè)比較注重知識(shí)管理系統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，但這是非常不充分的。實(shí)際上實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)，除了實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目具有風(fēng)險(xiǎn)外，更多的是知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)維上的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橹R(shí)管理系統(tǒng)，不是作為一個(gè)項(xiàng)目做完就可以了，后面知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行如果做得不好，同樣可以導(dǎo)致實(shí)施的失敗。所以應(yīng)該有針對(duì)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)全過(guò)程的，以知識(shí)管理系統(tǒng)生命周期為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法和應(yīng)對(duì)措施，這樣才是比較完整的。
2．組織對(duì)外部的知識(shí)，更多是考慮怎樣引進(jìn)它們，為組織所用，但對(duì)于實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)，組織外部的知識(shí)，尤其是Intemet網(wǎng)上的知識(shí)，對(duì)它具有替代的作用，一旦組織實(shí)施的知識(shí)管理系統(tǒng)如果能夠在組織外部能夠方便找到，則現(xiàn)有的實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)就變成一個(gè)重復(fù)的工作，被外部的知識(shí)系統(tǒng)替代，導(dǎo)致知識(shí)管理系統(tǒng)的失敗。隨著Intemet的不斷發(fā)展，Internet網(wǎng)上的知識(shí)越來(lái)越多，檢索和使用的方法越來(lái)越多，越來(lái)越方便，在實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，如何平衡和評(píng)價(jià)組織內(nèi)外部的知識(shí)，將是～個(gè)非常重要的問(wèn)題，需要納入知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)體系當(dāng)中。
3．缺少對(duì)知識(shí)安全方面的適當(dāng)?shù)姆诸惞芾�。由于現(xiàn)有企業(yè)對(duì)知識(shí)的分類，更多的是從如何使用和管理知識(shí)的角度來(lái)考慮，而從知識(shí)安全的角度和從實(shí)施知識(shí)管理的角度來(lái)考慮的則比較少，這導(dǎo)致了組織不知道自己哪些知識(shí)是處于受控狀態(tài)的，哪些知識(shí)是需要特別措施保護(hù)的，這樣可能導(dǎo)致部分重要的信息被竊取，給組織造成損失，導(dǎo)致知識(shí)管理的失敗。企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)的需要從知識(shí)的重要性和緊急程度的維度進(jìn)行的分類，對(duì)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)后臺(tái)和前臺(tái)的知識(shí)進(jìn)行分類等，這些有助于知識(shí)管理系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施，以及對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4．缺少對(duì)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)估。大多數(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，很多是參考了金融領(lǐng)域的一些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法和項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法，這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法對(duì)知識(shí)管理實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)有一定的幫助，但是知識(shí)管理有其自身的特點(diǎn)，知識(shí)管理本身是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，知識(shí)本身也是主觀的、不穩(wěn)定的、難以結(jié)構(gòu)化以及背景相關(guān)性的，由于風(fēng)險(xiǎn)得不到有效的評(píng)估，就很難避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，這樣可能會(huì)導(dǎo)致知識(shí)管理的失敗。所以針對(duì)知識(shí)管理的不同特點(diǎn)，也有特定的有效的評(píng)價(jià)方法。 ..
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