1、ERP軟件本身 ERP選型標(biāo)準(zhǔn)可從幾個(gè)大方面進(jìn)行考慮，如：ERP軟件本身可以從軟件的專(zhuān)業(yè)度、軟件的適用行業(yè)、軟件的擴(kuò)展性、軟件的安全性、軟件的適用性、軟件的易用性等幾大方面進(jìn)行考慮。另外加入各部門(mén)的需求整理出可行的選型標(biāo)準(zhǔn)，后期根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)ERP軟件進(jìn)行評(píng)分。此外，還應(yīng)納入以下因素進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分可作為選擇ERP軟件廠商的參考依據(jù)。
2、考察ERP軟件合作伙伴 選擇合適的合作伙伴也是尤為重要的，其中不只要注重合作伙伴的品牌，還要注意合作伙伴企業(yè)規(guī)模、發(fā)展方向、口碑、同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及成功案例等方面。如你的合作伙伴未來(lái)的發(fā)展方向是房地產(chǎn)、教育事業(yè)、B2B、B2C等而不是ERP為主，那么試想他將如何提供長(zhǎng)期的支持？又如何能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的未來(lái)需求？一個(gè)ERP軟件廠商在同一個(gè)行業(yè)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)可以快速幫助企業(yè)完成信息化，并且可提供行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的管理思想，如無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴可注定項(xiàng)目未開(kāi)始就已經(jīng)有失敗的概率了。 具體工作可以組織公司ERP選型團(tuán)隊(duì)對(duì)合作伙伴做調(diào)查工作，可參觀未來(lái)合作伙伴的辦公場(chǎng)所，感受合作伙伴的企業(yè)文化、規(guī)模、工作氣氛等�？梢詤⒂^典型的ERP成功客戶(hù)，了解客戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用，吸取客戶(hù)ERP成功的經(jīng)驗(yàn)等。另外，還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、朋友或?qū)I(yè)顧問(wèn)了解合作伙伴的口碑情況等。
3、ERP實(shí)施服務(wù) ERP選型前需要明確企業(yè)自身購(gòu)買(mǎi)ERP后需要完成哪些工作，哪些工作是由ERP軟件廠商完成，明確雙方工作職責(zé)，避免后期出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。其中各大軟件廠商的實(shí)施方法各不相同，某些廠商將培訓(xùn)作為整個(gè)軟件的實(shí)施內(nèi)容，只負(fù)責(zé)軟件的培訓(xùn)，將大部分的項(xiàng)目管控工作交給企業(yè)自身完成，企業(yè)由于缺少項(xiàng)目管理人員，無(wú)法做好整個(gè)項(xiàng)目的管控，出現(xiàn)項(xiàng)目難以交付的情況。 ERP實(shí)施是否成功最重要的一個(gè)因素就是ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)，其中實(shí)施團(tuán)隊(duì)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、抗壓能力、穩(wěn)定程度等尤為重要，所以在ERP選型時(shí)需對(duì)顧問(wèn)做出要求，一個(gè)充滿(mǎn)活力、充滿(mǎn)激情、目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)是實(shí)施的關(guān)鍵。
4、ERP售后服務(wù) 在ERP實(shí)施過(guò)程中因?yàn)橛蓄檰?wèn)參與，為企業(yè)解決各種問(wèn)題，售后服務(wù)問(wèn)題不是很明顯，當(dāng)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施完成、項(xiàng)目交付后售后問(wèn)題可能會(huì)接踵而來(lái)，此時(shí)合作伙伴是否能夠提供完善的售后服務(wù)尤為重要。 通常的ERP售后服務(wù)包含：專(zhuān)家顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)顧問(wèn)上門(mén)服務(wù)、客服中心電話服務(wù)、客服中心遠(yuǎn)程支持、郵件支持等，其中合作伙伴提供服務(wù)的時(shí)間問(wèn)題、處理效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題最受關(guān)注，更好、更快的服務(wù)將不會(huì)影響企業(yè)的日常應(yīng)用。同時(shí)需要明確服務(wù)所需支付費(fèi)用，避免軟件實(shí)施完成后出現(xiàn)無(wú)法支付服務(wù)費(fèi)用的情況。 ERP選型是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，不能輕易拍腦袋決定，充分的準(zhǔn)備是ERP實(shí)施成功的第一步。
..
|
