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移動CRM系統(tǒng)成為企業(yè)關(guān)注的重點 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
移動CRM系統(tǒng)市場將成為企業(yè)關(guān)注的重點 第一、 資本展現(xiàn)力量，以云計算、SaaS模式交付的移動CRM逐漸占領(lǐng)移動CRM市場高點。第二、 社交化、平臺一體化、開放性是企業(yè)用戶當前對移動CRM的需求熱點，對應(yīng)這些需求，各大廠商進一步構(gòu)建合理的移動應(yīng)用場景并付諸實踐，應(yīng)用實踐逐漸成為廠商和企業(yè)關(guān)注的重點。第三、 提高員工工作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅(qū)動力，重點依托移動場景設(shè)計、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用 more...
移動CRM系統(tǒng)：渠道量化管理的重要工具 CRM作為渠道量化管理的工具，在企業(yè)渠道變革過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。1.CRM記錄和經(jīng)銷商溝通聯(lián)絡(luò)的全過程 很多大制造業(yè)企業(yè)的成功經(jīng)驗就是定期拜訪經(jīng)銷商，這樣做不僅加深了彼此之間的友情，使經(jīng)銷商對制造企業(yè)的政策更為理解，減少對一些問題的分歧，并通過經(jīng)銷商了解市場信息;同事對經(jīng)銷商進行業(yè)務(wù)指導，增大經(jīng)銷商進 more...
電子商務(wù)CRM的特征 客戶關(guān)系管理CRM最早由美國GartnerGroup提出，自1997年開始，經(jīng)過幾年的發(fā)展，全球的CRM市場一直處于爆炸性的快速增長之中。1999年全球的CRM市場收益約為76億美元。而客戶關(guān)系管理是利用現(xiàn)代技術(shù)手段，使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的系統(tǒng)，其目標是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、支持長期客戶關(guān)系、不斷挖掘新的銷售服務(wù)機會，使企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入、利潤及股東價值的持續(xù)增 more...
企業(yè)實施CRM7大必要性 1.維護老客戶、獲取新客戶老客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，研究表明，開發(fā)一個新客戶的成本是維持一個老客戶的五倍，企業(yè)通過CRM對客戶的信息進行收集、整理、分析，并在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，快速準確的跟蹤利用這些信息，使企業(yè)服務(wù)到位，有效的保持與老客戶的交往。新客戶是企業(yè)不斷發(fā)展的動力，通過客戶關(guān)系管理，對企業(yè)發(fā)展所需要的各類潛在客戶進行調(diào)研，識別出最適合企業(yè)的一批潛在客戶群體，從中篩選出本企業(yè)的目標客戶群，把 more...
淺析移動CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢 進入二十一世紀以來，CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理運營中不斷普及，不少國內(nèi)企業(yè)開始建立自己的CRM系統(tǒng)，取得了不錯的效益。企業(yè)在建立或選擇CRM系統(tǒng)的過程中，面臨多重選擇：有商業(yè)化的成熟產(chǎn)品，也有開源的免費系統(tǒng)，系統(tǒng)本身也有大小繁簡之區(qū)別。如何選擇適合企業(yè)本身的CRM系統(tǒng)，尤其是選擇一個可持續(xù)發(fā)展更新的解決方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系統(tǒng)的近期的發(fā)展趨勢做探討，希望對正在建立或選擇CRM方案的企業(yè)有所幫助。1、基于云 more...
如何運用移動CRM系統(tǒng)管理銷售團隊 如何運用CRM管理銷售團隊呢？其實CRM只是一個系統(tǒng)，關(guān)鍵是要看使用系統(tǒng)的人的做法。銷售團隊的管理歸根結(jié)底也是對銷售團員的管理，所以管理層要運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做好對團隊成員的銷售過程的流程化。第一、運用CRM建立好一套全面的銷售管理體系，無論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都可以有根據(jù)可循。CRM提供了潛在客戶、業(yè)務(wù)機會、客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、合同、投訴等模塊，無論是最初的潛在客戶，接觸客戶期間的業(yè)務(wù)機會，還是后期的產(chǎn)品訂 more...
移動CRM不是高價通訊錄 不過，讓CRM能夠移動起來，確實能夠解決銷售人員的核心問題，移動的方式能夠充分發(fā)揮CRM“一對一”的營銷思想。移動CRM不僅僅是一個共享的通訊錄，它能實現(xiàn)的遠遠超出我們的想象，最關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM能夠隨時隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營銷活動提供依據(jù)，為客戶提供個性化服務(wù)。而這些數(shù)據(jù)是不可能用Excel能夠表現(xiàn)出來 more...
淺談如何正確認識移動CRM系統(tǒng) 隨著智能化移動終端的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，企業(yè)管理層逐步認識到，移動CRM系統(tǒng)具有傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)越性，不僅僅是企業(yè)銷售人員及時跟進服務(wù)客戶的重要平臺，也是最大化利用碎片化時間，自由、及時跟進工作內(nèi)容進展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。對企業(yè)的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進行工作的限制，真正實現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時能夠隨時隨地查詢 more...
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