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企業(yè)績效管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
一般來說，優(yōu)秀的績效管理體系可以幫助企業(yè)實現(xiàn)它的戰(zhàn)略目的和管理目的。執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的主要方法之一是首先界定為了實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必需的結(jié)果、行為以及員工的表現(xiàn)是什么，然后再設(shè)計相應(yīng)的績效衡量和反饋系統(tǒng)，從而確保員工能夠按照企業(yè)期望的行為工作。
但是，績效管理系統(tǒng)在不同規(guī)模企業(yè)發(fā)揮的作用是不盡相同的。在大中型企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，官僚現(xiàn)象相對較重。因此，對這樣的企業(yè)，績效管理有兩個作用：一是提高整體績效水平，通過建設(shè)性的績效評估，不斷提高個人的業(yè)績能力;二是對員工進行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合的人員。而在小型企業(yè)，管理趨于扁平，你干得好壞大家都看得見，因此，績效管理的主要目的在于系統(tǒng)地保障業(yè)績目標的實現(xiàn)。
在管理咨詢中我們發(fā)現(xiàn)，在幾十人及一二百人的小企業(yè)建立完善的績效管理體系的主要障礙來自以下三個方面：第一、小企業(yè)計劃可控性差，年初制定的績效目標，年底能否完成多憑運氣。由于不確定因素太多，難以正確考核;第二、小企業(yè)人員構(gòu)成簡單，不像大企業(yè)員工之間有眾多職務(wù)等級，大家都是一家人，使用績效考核不太符合中國的傳統(tǒng)理念;第三、小企業(yè)內(nèi)部缺少規(guī)范化的管理流程，在這種情況下，員工自覺性和團隊合作精神更為重要，如果給每個人制定嚴格的考核目標，經(jīng)常會造成內(nèi)部不團結(jié)。因此，小企業(yè)的績效管理系統(tǒng)應(yīng)該更靈活、更人性化。
在大中型企業(yè)，績效管理系統(tǒng)的有效運作需要其他管理體系的支持與合作。與績效管理體系密切相關(guān)的其他企業(yè)管理體系主要包括：
崗位工作標準體系：工作標準是保證績效目標順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)，沒有工作標準，就難以對員工績效進行衡量。制定工作標準的前提是進行準確的崗位描述。
計劃/預(yù)算管理體系：計劃/預(yù)算管理體系主要與財務(wù)評估指標的設(shè)定有關(guān)。各級管理人員所承擔(dān)的收入指標、成本費用指標、利潤指標、資金指標、資產(chǎn)指標以及上述指標的各項構(gòu)成往往都是在企業(yè)的年度經(jīng)營計劃及預(yù)算中確定的。而且，財務(wù)指標目前仍然是個人績效評估指標中最為重要的一類指標。
因此，個人績效指標的合理性和細化程度將主要取決于相關(guān)經(jīng)營計劃和預(yù)算的合理性及其細化程度。所以，完善的計劃/預(yù)算管理體系將是個人績效管理體系的實施基礎(chǔ)。
企業(yè)內(nèi)外部反饋體系：在部門/個人績效指標中，一些指標需要根據(jù)內(nèi)外部的反饋意見進行評估。為了使績效評估工作更為客觀、公平、公正、透明，就需要建立必要的內(nèi)外部信息反饋和收集機制。這些工作可以借助于外部機構(gòu)進行，例如通過市場調(diào)查公司對客戶進行滿意度調(diào)查，通過人力資源咨詢公司對內(nèi)部員工進行滿意度調(diào)查，也可以通過企業(yè)內(nèi)部有關(guān)職能部門完成。
管理信息系統(tǒng)：個人績效管理體系涉及了大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、記錄、匯總和對比分析工作。實際上，僅個人績效指標中的財務(wù)指標部分就需要借助于財務(wù)管理信息系統(tǒng)的支持。因此，如果能夠在個人績效管理體系方面引入適當?shù)挠嬎銠C管理體系，將有助于個人績效完成情況的記錄、跟蹤、反饋和評估工作，既可以提高工作效率，也可以確保數(shù)據(jù)計算的準確性和可追蹤性。
個人能力發(fā)展計劃：建立個人績效管理體系的一個重要目的是幫助員工提高個人能力，從而確保公司績效目標的實現(xiàn)并進而提高公司績效。由于個人能力發(fā)展計劃與個人績效管理體系之間存在著緊密的聯(lián)系，因此個人能力發(fā)展計劃往往作為個人績效管理體系的一個重要組成部分，與績效指標設(shè)定、績效過程監(jiān)控以及績效評估共同構(gòu)成完整的個人績效管理體系。
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