制造業(yè)作為我國(guó)工業(yè)的主體，占到工業(yè)總產(chǎn)值的90%左右。但隨著原材料與人工成本的上漲，粗放的管理方式給中國(guó)制造業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化及信息化管理成為中國(guó)制造業(yè)快速轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略提升的必備武器。另一方面，隨著中國(guó)市場(chǎng)的逐漸成熟，市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品的客戶定制及企業(yè)的快速反應(yīng)提出更高要求。下面以制造業(yè)ERP系統(tǒng)為例介紹一下實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)：
1、制造企業(yè)ERP系統(tǒng)選型管理
制造企業(yè)在決定實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，首先需要對(duì)ERP系統(tǒng)有一個(gè)較為全面的認(rèn)知。ERP系統(tǒng)它不擅長(zhǎng)處理執(zhí)行層細(xì)化到秒級(jí)的任務(wù)且具有行業(yè)適用性的問(wèn)題。制造行業(yè)的計(jì)劃排產(chǎn)與供應(yīng)協(xié)同是困擾很多企業(yè)的難題，這在ERP選型時(shí)需要考慮是否有成熟的行業(yè)解決方案來(lái)支持業(yè)務(wù)改善目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。所以在ERP系統(tǒng)選型階段，需要成立選型小組，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行ERP概念和產(chǎn)品功能的宣講，正確認(rèn)知ERP系統(tǒng)能解決的問(wèn)題和各ERP產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及公司現(xiàn)狀，挖掘管理需求，制定項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)而選擇適合企業(yè)發(fā)展的ERP系統(tǒng)。
2.ERP系統(tǒng)實(shí)施管控
ERP系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略項(xiàng)目進(jìn)行管理，它涉及企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，包括研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)等，所以需要成立以“一把手”為領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)整體發(fā)展方向進(jìn)行把控，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行決策。ERP實(shí)施小組是IT與業(yè)務(wù)高度融合的團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)未來(lái)有一定的前瞻性，對(duì)新知識(shí)有良好的吸收能力。在ERP系統(tǒng)實(shí)施階段，數(shù)據(jù)管理、流程梳理及培訓(xùn)是項(xiàng)目成功的三大關(guān)鍵因素。
（1）數(shù)據(jù)管理：ERP系統(tǒng)貫穿了企業(yè)多個(gè)部門(mén)，它打破了原來(lái)各部門(mén)單獨(dú)管理、數(shù)據(jù)割裂的狀態(tài)，數(shù)據(jù)的核對(duì)與清理以及新模式下的數(shù)據(jù)管理流程是ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須解決的問(wèn)題。關(guān)于數(shù)據(jù)清理，核對(duì)過(guò)程應(yīng)以源頭數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行數(shù)據(jù)為輸入，對(duì)編碼、BOM等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和清理。另外，針對(duì)數(shù)據(jù)的收集還要關(guān)注收集后的變更管理以及系統(tǒng)上線后的更新流程管控，集中的管理方式將更利于項(xiàng)目實(shí)施階段及系統(tǒng)上線初期的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率把控；
（2）流程梳理：ERP系統(tǒng)作為企業(yè)的核心系統(tǒng)，它的實(shí)施過(guò)程是產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)的過(guò)程，在產(chǎn)品選型階段，實(shí)施商的選擇與產(chǎn)品同樣重要，有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施商對(duì)整個(gè)企業(yè)流程優(yōu)化起到很好的領(lǐng)航作用。在流程梳理階段，需要基于現(xiàn)狀又要考慮未來(lái)。基于現(xiàn)狀要求業(yè)務(wù)人員不能好高騖遠(yuǎn)，認(rèn)為借助系統(tǒng)能解決所有的問(wèn)題，將流程設(shè)計(jì)的過(guò)于理想，管理的細(xì)化是需要付出成本代價(jià)的，但也需要考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)要至少支持公司5年的發(fā)展需要。
制造行業(yè)典型的模式是離散制造，但隨著技術(shù)發(fā)展，離散制造也在向流程管理模式學(xué)習(xí)，形成了一種新的生產(chǎn)方式：重復(fù)制造，例如汽車(chē)、機(jī)械等行業(yè)，大批量的定制生產(chǎn)需要對(duì)離散管理過(guò)程進(jìn)行流程管理，ERP實(shí)施也需要考慮行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行流程梳理工作。
(3)培訓(xùn)管理：ERP系統(tǒng)的引入對(duì)業(yè)務(wù)人員的操作習(xí)慣進(jìn)行了較大的變革，項(xiàng)目培訓(xùn)工作是變革的催化劑，充分的溝通與培訓(xùn)，確保每個(gè)業(yè)務(wù)人員熟知自己業(yè)務(wù)模式的變化點(diǎn)及系統(tǒng)操作方式，這是ERP項(xiàng)目成功應(yīng)用的根本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，ERP系統(tǒng)上線后，操作錯(cuò)誤導(dǎo)致的問(wèn)題占到問(wèn)題總數(shù)的60%以上，這也反映出系統(tǒng)實(shí)施階段應(yīng)用培訓(xùn)的重要性。
制造企業(yè)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目不僅僅是IT項(xiàng)目，它涉及企業(yè)管理的流程、績(jī)效與管控，是一個(gè)管理提升項(xiàng)目。企業(yè)管理者要勇于決策，敢于創(chuàng)新，狠抓執(zhí)行，才能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與流程的先進(jìn)性，以支持ERP項(xiàng)目成功上線并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
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