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客戶管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢 如何選擇合適的CRM系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
旅游行業(yè)CRM軟件該如何選擇供應(yīng)商 一個信息項目要成功，小編認(rèn)為要把握三個中要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項目實施和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。軟件選型作為CRM軟件的第一個環(huán)節(jié)，尤其顯的重要。好的開始是項目取得最終成功的基礎(chǔ)。下面就以旅游行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)軟件為例分析該如何選擇供應(yīng)商： 一、方桌是否要配圓桌翻版 在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點人，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻版 more...
醫(yī)療行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行選擇 失敗常常出現(xiàn)在實施階段。太多的公司失敗歸因于他們在CRM軟件實施計劃上走得太遠(yuǎn)。實施計劃的目的在于創(chuàng)造一連串的小成功，這些小成功累積起來，最終達(dá)到整個項目的成功，同時在CRM軟件實施進(jìn)行時，也能讓管理層了解到實施計劃和進(jìn)度。托管型CRM軟件在實施階段有著內(nèi)在商業(yè)模式的優(yōu)勢，購買價格壓力小，減少了欲求一蹴而就的壓力。 醫(yī)療行業(yè)CRM軟件團隊如果提出能夠在短期內(nèi)將CRM軟件所有的方面都配置好，并不會討到有經(jīng)驗的管理 more...
電力行業(yè)CRM軟件未來發(fā)展的幾種趨勢分析 遠(yuǎn)見和洞察力，不同于異想天開。任何趨勢當(dāng)中，總有一些是變的，一些是不變的。比如，CRM軟件行業(yè)，在未來的發(fā)展趨勢中：高端市場，行業(yè)化的解決方案會進(jìn)一步細(xì)分，不排除企業(yè)走軟件外包等項目型開發(fā)的可能。高端市場的企業(yè)更需要個性化的定制服務(wù)，隨著平臺化技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品化的CRM軟件可能會退出高端市場，客戶的需求變得很個性。而在中小企業(yè)市場，電力行業(yè)CRM軟件更傾向于產(chǎn)品化，甚至軟件并不一定意味要提供服務(wù)。服務(wù)的環(huán)節(jié)變得薄弱，分銷渠道的作 more...
旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)可深度實施及應(yīng)用 實施是利用CRM系統(tǒng)中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點進(jìn)行個性化應(yīng)用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過程。 分步實施：實施是利用旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)中蘊含的管理思想、流程和方法來為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM系統(tǒng)按照企業(yè)特點進(jìn)行個性化應(yīng)用，是一個協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過程。在實施過程中，咨詢顧問將詳細(xì)了解企業(yè)的運營、管理狀況，企業(yè)管 more...
房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析 從CRM進(jìn)入中國以來，CRM市場被培養(yǎng)出一種錯覺，CRM都是復(fù)雜的、龐大的。究其原因，國內(nèi)外許多介紹CRM的報道和資料都是摻雜了復(fù)雜的商業(yè)利益關(guān)系，但這種狀況已經(jīng)被我們的CRM廠商所打破，目前市場也有萬元左右的CRM系統(tǒng)，但中小企業(yè)仍然沒有為這樣的系統(tǒng)買單，為什么呢? 我們從以下幾個方面的中小企業(yè)的管理狀況分析： 一、中小企業(yè)的銷售人員 日常的工作從銷售人員的定位來說，中小企業(yè)的銷售人員往往是 more...
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時常見的幾點誤解 木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一個用來創(chuàng)造和維持長期贏利的客戶關(guān)系的商業(yè)策略。成功的CRM系統(tǒng)實施要以一個商業(yè)哲學(xué)起頭，這個哲學(xué)就是圍繞客戶需求開展一系列公司活動。只有到那時CRM系統(tǒng)技術(shù)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用---作為流程中將策略轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤的關(guān)鍵性能動工具。下面就以木材行業(yè)為例簡單介紹一下CRM系統(tǒng)實施常見幾點誤解： 一、木材行業(yè)CRM系統(tǒng)是一對一營銷 CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)實現(xiàn)一對一營銷，但 more...
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