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云時代CRM系統(tǒng)如何管理運用 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
淺談CRM低效問題1、缺乏專業(yè)培訓(xùn)大多數(shù)剛接觸CRM項目的經(jīng)理人會認(rèn)為，這種軟件操作如同文字一樣簡單，如何堅持這樣認(rèn)為的話，就會出現(xiàn)出現(xiàn)錯誤的想法且出做錯誤的操作。對于很多，特別是中小企業(yè)來說，CRM這些都是個新鮮的事物因此所有的相關(guān)人員都需要經(jīng)過系統(tǒng)的知識與操作培訓(xùn)才能確保參與人員能夠?qū)I(yè)的執(zhí)行操作。2、高層策略問題CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在執(zhí)行方案與步驟非常重要，但是操作策略更為重要，如果企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對于不能把自己發(fā)展規(guī)劃與CRM執(zhí)行方向結(jié)合，那也只能是當(dāng)作日常的記錄軟件來用 more...
微軟發(fā)布輕型CRM管理應(yīng)用微軟發(fā)布一款輕型CRM管理應(yīng)用Customer Service Manager，幫使用Office365及Outlook的企業(yè)跟蹤客戶的活躍度。具體來說，該產(chǎn)品內(nèi)嵌在Outlook中，獲得授權(quán)后，可自動整合并跟蹤銷售人員的相關(guān)信息，包括郵件、會議電話、每日任務(wù)、筆記、文檔等。銷售人員可將特定任務(wù)關(guān)聯(lián)顧客、公司或交易，任務(wù)到期時，該產(chǎn)品會通過彈出框提醒業(yè)務(wù)員。Customer Service Manager的一大好處是，可以同步團(tuán)隊所有銷售人員的業(yè)務(wù)信息，有助于團(tuán)隊協(xié)作，比如，如果某個銷售人員沒網(wǎng)絡(luò)信號了，而客戶恰好打入 more...
更換CRM的注意事項對于企業(yè)是否更換CRM的一些關(guān)鍵事項：1.定制困境少數(shù)中小企業(yè)想進(jìn)入軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時，它們自己則陷入了困境。公司應(yīng)該考慮它們的業(yè)務(wù)需求是多么獨特，以及是否它們現(xiàn)有的CRM解決方案能夠適應(yīng)大多數(shù)這些需求。80-20法則在這里適用——如果現(xiàn)有的CRM解決方案在沒有定制化的情況下能滿足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果沒有顯著的軟件定制化你就不能達(dá)到80%的效用——那么也許你需 more...
云時代企業(yè)如何用CRM做大營銷變革時代發(fā)展得太快，如果我們跟不上腳步，就會毫無懸念地掉隊。時至今日，云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，對于我們來說，都已不再是陌生的詞匯。而隱藏在這些詞匯背后的，是人們生活方式的改變，企業(yè)經(jīng)營管理的改變，更甚至，是整個世界規(guī)則的顛覆。在云計算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無時無刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機(jī)遇。大市場營銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端 more...
CRM試用報告軟件名稱：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
試用時間：xxxx年x月x日
主要功能：
系統(tǒng)以模塊加載的形式貫穿市場、銷售和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)；
業(yè)務(wù)相關(guān)功能包括：客戶資源管理、項目登記、項目審批、項目跟蹤、銷售過程管理、報價管理、服務(wù)管理、個性化客戶服務(wù)管理、市場活動管理、項目報備管理、業(yè)務(wù)流程管理。其他功能包括：權(quán)限管理、知識管理、組織管理、角色管理和導(dǎo)入導(dǎo)出工具。
主要優(yōu)勢：
CRM的優(yōu)勢體現(xiàn)在自由度高、性價比高這兩方面；CRM是一款專門針對電氣設(shè)備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有 more...
選擇CRM，適合企業(yè)實際應(yīng)用才最重要CRM能夠幫助組織發(fā)現(xiàn)和滿足社會或人類的需求，使組織獲得長期收益的管理方法，是通過長期的客戶關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造難以競爭對手模仿的無形優(yōu)勢。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰擁有了廣泛的客戶資源，誰就把握住了企業(yè)發(fā)展的制高點。 IDC的一份報告中顯示，2010年亞太地區(qū)(不含日本)各個國家的云計算實施部署均大幅上升。已有45%的企業(yè)目前已經(jīng)使用或正在計劃部署云計算。
云計算CRM的需求越加旺盛，同時全球大多數(shù)CRM廠商都已提供在線CRM產(chǎn)品。 在企業(yè)升級轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管 more...
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