云時(shí)代企業(yè)如何用CRM做大營(yíng)銷變革 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語(yǔ)：時(shí)代發(fā)展得太快，如果我們跟不上腳步，就會(huì)毫無(wú)懸念地掉隊(duì)。時(shí)至今日，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于我們來(lái)說，都已不再是陌生的詞匯。而隱藏在這些詞匯背后的，是人們生活方式的改變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改變，更甚至，是整個(gè)世界規(guī)則的顛覆。在云計(jì)算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無(wú)時(shí)無(wú)刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機(jī)遇。 |
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 時(shí)代發(fā)展得太快，如果我們跟不上腳步，就會(huì)毫無(wú)懸念地掉隊(duì)。時(shí)至今日，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于我們來(lái)說，都已不再是陌生的詞匯。而隱藏在這些詞匯背后的，是人們生活方式的改變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改變，更甚至，是整個(gè)世界規(guī)則的顛覆。在云計(jì)算的大環(huán)境中，伴隨的是巨量的數(shù)據(jù)無(wú)時(shí)無(wú)刻被創(chuàng)造，爆發(fā)式增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的背后，隱藏的是新的需求與機(jī)遇。大市場(chǎng)營(yíng)銷的概念也在游戲規(guī)則的改變之下，適時(shí)誕生。而如今行走在“云”之上，更要變革營(yíng)銷方式，才能夠讓企業(yè)真正跟上云端的步伐，行走在時(shí)代的前沿，有自己的一片發(fā)展天地。
CRM的引進(jìn)，不得不說是一個(gè)企業(yè)極好的選擇。因?yàn)镃RM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它牽扯的是一個(gè)企業(yè)最核心的資源——客戶。接下來(lái)，我們就談一談云時(shí)代的大營(yíng)銷變革的方式，以百會(huì)CRM(Zoho)為例。
數(shù)據(jù)營(yíng)銷
在談數(shù)據(jù)營(yíng)銷之前，我們先來(lái)認(rèn)識(shí)下大營(yíng)銷。大市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷進(jìn)行了升級(jí)，突破被動(dòng)適應(yīng)，去改變和控制某些外部因素，使之有利于自己的發(fā)展，而且也突破了過去那種簡(jiǎn)單發(fā)現(xiàn)、單純滿足客戶需求的做法，而是積極和引導(dǎo)客戶的消費(fèi)，使客戶發(fā)覺自己內(nèi)心更多的需求，再提供正確的產(chǎn)品去滿足，從而更好地保證市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。而百會(huì)CRM(Zoho)的引進(jìn)，能夠?qū)⒏鱾�(gè)渠道收集來(lái)的潛在****按照統(tǒng)一格式，匯集在一起，形成一個(gè)海量的****庫(kù)。這樣就可以根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)去認(rèn)真研究分析，從而得出有益于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律。誠(chéng)如沃爾瑪會(huì)根據(jù)客戶的購(gòu)買行為、消費(fèi)習(xí)慣等信息的分析，來(lái)制定店面商品陳列的規(guī)定，以及各個(gè)促銷品的促銷規(guī)則等。
場(chǎng)景營(yíng)銷
場(chǎng)景營(yíng)銷是基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為始終處在輸入場(chǎng)景、搜索場(chǎng)景和瀏覽場(chǎng)景這三大場(chǎng)景之一的一種營(yíng)銷理念。針對(duì)這三種場(chǎng)景，以尊重用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)為先，再適時(shí)推送適合用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。如亞馬遜就是通過用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的習(xí)慣，來(lái)分析用戶的購(gòu)買記錄以及消費(fèi)特點(diǎn)，從而推斷出用戶的需求與個(gè)人愛好，再對(duì)其進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷，從而做出了不菲的業(yè)績(jī)。而引進(jìn)百會(huì)CRM（Zoho），能夠保存客戶的多次購(gòu)買記錄，以及其他詳細(xì)的個(gè)人資料，尤其對(duì)于做電商的企業(yè)來(lái)說，可以在CRM里詳細(xì)分析客戶的個(gè)人喜好，從而推送與之相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，以此來(lái)贏得客戶的訂單。
位置營(yíng)銷
云時(shí)代，位置營(yíng)銷是基于人們所處的位置而興起的一種營(yíng)銷方式。因?yàn)槊恳粋�(gè)人無(wú)論身在何處，都會(huì)產(chǎn)生當(dāng)下的需求。而這種需求，就是商機(jī)。比如在某個(gè)歌星的演唱會(huì)上，歌星身上的那件衣服，實(shí)在太好看，你很想買，就可以現(xiàn)場(chǎng)拍下來(lái)，手機(jī)上傳圖片搜索這件衣服哪里有賣的，然后平臺(tái)會(huì)推送**賣這件衣服的幾家店鋪，再根據(jù)性價(jià)比，你就可以下單在線購(gòu)買了。
【正-文-結(jié)-束】
服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失，除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外，另一方面，公司所選購(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言，其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容，有儲(chǔ)存安全性、傳送安全性等。無(wú)論CRM管理系統(tǒng)為哪個(gè)公司常用，該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來(lái)或是是被類似市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公司所有著。..
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