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CRM選型注意事項(xiàng) 信息化生命周期方案 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
企業(yè)進(jìn)行CRM選型時(shí)需要注意的加法系統(tǒng)與減法系統(tǒng)對(duì)比 一：適合采用加法系統(tǒng)的企業(yè) 在對(duì)一些CRM系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行分析以后,發(fā)現(xiàn)采取加法系統(tǒng)的系統(tǒng),他們系統(tǒng)實(shí)施有一個(gè)特點(diǎn)。天平往往是向企業(yè)的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)部門傾斜。例如一家企業(yè),如果企業(yè)的銷售部門比較強(qiáng)勢(shì),那么這個(gè)采取加法系統(tǒng)的CRM項(xiàng)目,就是圍繞這個(gè)銷售部門來(lái)展開(kāi)的。如果企業(yè)的客戶開(kāi)發(fā)部門比較強(qiáng)勢(shì),則系統(tǒng)就圍繞客戶開(kāi)發(fā)部門展開(kāi)。這顯然不符合企業(yè)管理的需要。在實(shí)施CRM項(xiàng)目時(shí),應(yīng)該全面開(kāi)花,重點(diǎn)關(guān)注。而并不是哪個(gè)部門強(qiáng)勢(shì),就對(duì)哪個(gè)部門特別關(guān)照。為此如果企業(yè)要采用加法的CR more...
sass以及crm淺談SaaS難成氣候？
中國(guó)目前的SaaS發(fā)展目前還是停留在主要的幾個(gè)方面：企業(yè)郵箱，和在線CRM，對(duì)于企業(yè)信息化市場(chǎng)，工具型的SaaS和管理型的SaaS相互融合，整合統(tǒng)一通訊的趨勢(shì)和迎合電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭，成為SaaS成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，作者認(rèn)為：SaaS難成氣候的言辭只是“管中窺豹，略見(jiàn)一斑�！�
作者了解到雖然阿里巴巴終結(jié)了SaaS探索之路，大的傳統(tǒng)軟件公司SaaS運(yùn)營(yíng)部門頻頻傳出虧損，還是有人通過(guò)SaaS悶頭賺錢，卻吆喝很少。作者認(rèn)為，SaaS需要深耕細(xì)作，從市場(chǎng)宣傳到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都是一個(gè)精細(xì)的過(guò)程， more...
信息化生命周期方案離不開(kāi)OA/CRM眾所周知，戰(zhàn)略管理學(xué)里有個(gè)很著名的企業(yè)生命周期理論，描述企業(yè)從誕生到成熟、衰退的全過(guò)程，并對(duì)每一階段提出了核心戰(zhàn)略思想。在偉創(chuàng)軟件，我們也提出了一套企業(yè)信息化生命周期理論。我們認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的發(fā)展階段采用不同的信息化策略，我們把它概括為基礎(chǔ)應(yīng)用階段、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)階段、管理驅(qū)動(dòng)階段和整合集成階段�；A(chǔ)應(yīng)用階段指的是企業(yè)誕生后的一兩年時(shí)間內(nèi)。這時(shí)，企業(yè)的主要任務(wù)是搭建商業(yè)模式和建立企業(yè)品牌。在偉創(chuàng)軟件，我們都會(huì)建議處于這一階段的企業(yè)注冊(cè)屬于自己 more...
我們可以考慮先用CRM訂個(gè)小目標(biāo)很多名人成功之后都會(huì)留下一些金句，我們的首富們留下的金句更是不少，諸如人一定要有夢(mèng)想，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢?最近我們王首富的一句新金句傳遍大街小巷。那就是先給自己訂個(gè)小目標(biāo)，例如先賺他一個(gè)億。 豪言壯志固然沒(méi)有錯(cuò)，但是光有口號(hào)而沒(méi)有行動(dòng)顯然是不行的。在21世紀(jì)的今天，我們完完全全可以通過(guò)CRM系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的制定并有效的對(duì)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管�，F(xiàn)在是2016年9月10日，我們已經(jīng)通過(guò)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)制定好了我們的小目標(biāo)“一個(gè)億”�，F(xiàn)在我們乘坐時(shí)光機(jī)穿梭未來(lái)，看看我們 more...
SaaS與企業(yè)現(xiàn)有的CRM軟件集成的難點(diǎn)企業(yè)在上CRM系統(tǒng)之前，或多或少都已經(jīng)有了一定的信息化基礎(chǔ)。因?yàn)镃RM軟件對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較高級(jí)的應(yīng)用。如筆者遇到的客戶，他們?cè)谏螩RM項(xiàng)目之前，都已經(jīng)在企業(yè)中部署了辦公自動(dòng)化管理軟件、財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)等等。而CRM軟件又與企業(yè)這些現(xiàn)有的管理系統(tǒng)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。為此企業(yè)在上CRM項(xiàng)目的時(shí)候，往往都有跟現(xiàn)有管理軟件集成的需求。如要CRM軟件能夠自動(dòng)集成企業(yè)現(xiàn)有的郵件系統(tǒng)、要能夠與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的看板功能集成等等。雖然CRM系統(tǒng)要與企業(yè)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)集成，有一定 more...
CRM客戶管理系統(tǒng)是維系客戶的法寶都說(shuō)打江山容易守江山難，企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系無(wú)非從產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等方面入手，一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展下去維持客戶的黏性是至關(guān)重要的。CRM客戶管理系統(tǒng)可以無(wú)一遺漏全方位的為企業(yè)提供幫助，讓企業(yè)面對(duì)大量的客戶信息的時(shí)候不至于措手不及，即使投入了大量的人力物力卻始終覺(jué)得像一只無(wú)頭的蒼蠅一樣胡沖亂撞。有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)就可以充分掌握客戶關(guān)系的主動(dòng)權(quán)了。企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系無(wú)非從產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等方面入手，而CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)則無(wú)一遺漏全方位的為企業(yè)提供幫 more...
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