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CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用及經(jīng)驗(yàn)資訊_偉創(chuàng)軟件
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CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中扮演的角色

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
CRM系統(tǒng)解決方法在售后維修服務(wù)控制模塊中詳細(xì)紀(jì)錄顧客選購(gòu)商品后的提議、舉報(bào),時(shí)刻將消費(fèi)者體現(xiàn)和不滿意匯報(bào),第一時(shí)間調(diào)節(jié)產(chǎn)品推廣方案和項(xiàng)目實(shí)施方案。要是沒(méi)有CRM系統(tǒng)解決方法得話,顧客的這種埋怨舉報(bào)不滿意也許僅僅解決好就過(guò),不容易給公司產(chǎn)生更大的思考和使用價(jià)值。...
 

CRM系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)遵循的步驟

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
在基本建設(shè)CRM系統(tǒng)以前,須先基本建設(shè)好公司的各種基礎(chǔ)信息系統(tǒng),如業(yè)務(wù)流程收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)收付款系統(tǒng)這些;在這里技術(shù)性上,每個(gè)公司能夠 依據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略不一樣,來(lái)決策什么時(shí)候基本建設(shè)CRM系統(tǒng)、怎樣基本建設(shè)CRM系統(tǒng)、在多多方面上讓CRM系統(tǒng)兄處理公司與顧客的互動(dòng)交流這些這種難題。...
 

CRM系統(tǒng)的主要作用

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
CRM系統(tǒng)幫助公司市場(chǎng)開拓。根據(jù)電話、電子郵箱、發(fā)傳真、web、在線聊天專用工具等多種多樣專用工具與顧客開展相處,擴(kuò)張了市場(chǎng)銷售主題活動(dòng)的范疇,提升了與顧客來(lái)往的信息內(nèi)容,透射了公司的營(yíng)銷推廣觸須,立即把握了銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性,精確掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的機(jī)會(huì)。...
 

CRM客戶管理系統(tǒng)選型誤區(qū)

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
恰當(dāng)挑選CRM客戶管理系統(tǒng),在您邁開根本性腳步前,請(qǐng)盡量先擺脫五個(gè)禁區(qū),挑選合適公司的CRM客戶管理系統(tǒng)。...
 

定制化CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些特質(zhì)?

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)常見的辦公系統(tǒng),比如說(shuō)oa,erp,CRM客戶管理系統(tǒng)等,CRM客戶管理系統(tǒng)指的是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),顧名思義,是維系客戶關(guān)系包含客戶售前的開發(fā),跟進(jìn),客戶訂單的流轉(zhuǎn),客戶資料流程的完成,銷售的監(jiān)督以及服務(wù)等。CRM客戶管理系統(tǒng)具有一定的可定制化,但是某種意義上,客戶管理系統(tǒng)的可定制化,則需要更加的靈活。那么定...
 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代CRM管理系統(tǒng)如何生存

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
CRM管理系統(tǒng)作為繼財(cái)務(wù)軟件、ERP之后的第三大管理軟件,在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期,依然保有昂揚(yáng)向上的發(fā)展力,引領(lǐng)CRM管理系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展的方向。2013年移動(dòng)信息化發(fā)展的大潮勢(shì)不可擋,受其影響,移動(dòng)CRM管理系統(tǒng)風(fēng)生水起。...
 

CRM管理系統(tǒng)選型時(shí)需明確的目標(biāo)

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)首先要了解自身的情況并進(jìn)行流程的梳理和調(diào)整,然后制定出實(shí)施CRM管理系統(tǒng)后期望達(dá)到的目標(biāo)并制定出評(píng)估策略,這樣才能在選擇CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷。企業(yè)需要對(duì)各種CRM管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的功能和性能進(jìn)行全方位考察后選擇適合本企業(yè)規(guī)模的產(chǎn)品,并且需要考察產(chǎn)品提供商的集成和實(shí)施能力,關(guān)注CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)...
 

CRM管理系統(tǒng)的選型重點(diǎn)

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
隨著CRM管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的快速發(fā)展,可以看到CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)能夠從多方面來(lái)改善企業(yè)的管理,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的營(yíng)銷戰(zhàn)略。而進(jìn)行CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)選型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。...
 

中小企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的步驟

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
CRM系統(tǒng)涉及到企業(yè)的許多方面,像研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流等都門。因此,要想成功實(shí)施客戶關(guān)系管理。必須企業(yè)上下在對(duì)客戶管理的思想上認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。CRM系統(tǒng)重要的不是技術(shù),而是思想,只有真正確立了“以客戶為中心”的理念,才能把技術(shù)落實(shí)到實(shí)處。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的支持與推動(dòng),員工對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的認(rèn)同是CRM系統(tǒng)成功的關(guān)...
 

CRM管理軟件與ERP的融合

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
事實(shí)上,當(dāng)前,CRM管理軟件與ERP兩大管理軟件的融合應(yīng)用,還停留于集中而非有效集成狀態(tài),系統(tǒng)之間的信息孤島多,廠商之間缺乏協(xié)同,沒(méi)有統(tǒng)一的辦公平臺(tái),無(wú)法提供深度融合應(yīng)用方案;且費(fèi)用昂貴。系統(tǒng)在運(yùn)行速度、數(shù)據(jù)同步的可靠性和效率、程序更新的效率等方面均存在潛在的風(fēng)險(xiǎn),容易造成經(jīng)費(fèi)和資源的浪費(fèi)。如何突圍當(dāng)前的...
 

CRM管理系統(tǒng)的功能特點(diǎn)

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
這種全是CRM管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理管理系統(tǒng)可以完成的作用,因此確切的說(shuō)CRM管理系統(tǒng)不僅開展客戶關(guān)系管理管理,也是對(duì)協(xié)助公司對(duì)外開放及其對(duì)里多方位的管理,讓公司全部經(jīng)營(yíng)流程規(guī)范性,進(jìn)而提升公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司使用軟件。...
 

偉創(chuàng)crm客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有哪些?

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
偉創(chuàng)CRM客戶管理系統(tǒng)具備以下優(yōu)勢(shì):與ERP的緊密集成 ,提供整體解決方案、技術(shù)平臺(tái)先進(jìn)性,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求、靈活的可擴(kuò)展性,滿足企業(yè)個(gè)性化需求...
 

CRM客戶管理系統(tǒng)如何印刷行業(yè)中應(yīng)用?

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
目前,印刷行業(yè)客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)完成了基本的開發(fā)工作,但是客戶管理系統(tǒng)是一"種基 于大數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng),是-一個(gè)長(zhǎng)期的、龐大的、意味深遠(yuǎn)的工程,那么CRM客戶管理系統(tǒng)如何印刷行業(yè)中應(yīng)用? ...
 

CRM客戶管理系統(tǒng)所必須具備的特點(diǎn)

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
好的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該以客戶為中心,采用C/S架構(gòu),圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動(dòng)記錄展開工作, 通過(guò)管理客戶從接洽到簽約整個(gè)流程的所有數(shù)據(jù),那么CRM客戶管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備哪些必備特點(diǎn)呢?...
 

如何定制合理的CRM管理系統(tǒng)考核評(píng)估方法

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
雖然CRM管理系統(tǒng)實(shí)施的最終目標(biāo)一定要體現(xiàn)在企業(yè)收入上,但事前去制定一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)卻是很難的,你很難分辨最終的收入提升中哪一部分是CRM管理系統(tǒng)帶來(lái)的效果,哪些是其它變革帶來(lái)的效果,哪些是自然增長(zhǎng)的結(jié)果,雖然一些干擾因素是可以通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行剔除的,但實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)成本(人員、時(shí)間投入)在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的環(huán)境里...
 

CRM管理系統(tǒng)的變革過(guò)程

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
數(shù)據(jù)(尤其是海量數(shù)據(jù))以及數(shù)據(jù)技術(shù),作為信息技術(shù)里最核心的部分,在CRM管理系統(tǒng)整個(gè)體系當(dāng)中具有舉足輕重的意義。要充分發(fā)揮他們的價(jià)值,僅僅是拉攏幾個(gè)大數(shù)據(jù)專家、BI專家是不夠的,同樣需要公司上下在理念上真正認(rèn)同數(shù)據(jù)的價(jià)值,理解通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值去提升決策質(zhì)量的意義。...
 

CRM客戶管理系統(tǒng)為何會(huì)實(shí)施失敗

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
啟動(dòng)CRM客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目的不是公司,而是公司的人員。這些人具有積極的想像力,他們是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。但是,公司的具體情況表明,這些人一般是無(wú)法或根本不愿在決策者的層次尋求合作,因此,一旦預(yù)算的提供者因?yàn)闊o(wú)數(shù)次地進(jìn)行改組,但沒(méi)有得到顯著的效果而退出后,最初的設(shè)想也就隨之自然而然地破滅了。...
 

CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因

CRM客戶管理系統(tǒng)】 佚名 網(wǎng)絡(luò)
大多數(shù)公司都認(rèn)為,CRM客戶管理系統(tǒng)主要與安裝系統(tǒng)和技術(shù)相關(guān)。事實(shí)上,并沒(méi)有什么CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng),至少在定義上是這樣的,它不像電子制表程序或字處理程序那樣,可以直接安裝并使用。CRM客戶管理系統(tǒng)是業(yè)務(wù)概念,與業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān),完全依賴系統(tǒng)、技術(shù)和人來(lái)支持(...
 
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