移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代CRM管理系統(tǒng)如何生存 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語(yǔ)：CRM管理系統(tǒng)作為繼財(cái)務(wù)軟件、ERP之后的第三大管理軟件，在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期，依然保有昂揚(yáng)向上的發(fā)展力，引領(lǐng)CRM管理系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展的方向。2013年移動(dòng)信息化發(fā)展的大潮勢(shì)不可擋，受其影響，移動(dòng)CRM管理系統(tǒng)風(fēng)生水起。 |
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CRM管理系統(tǒng)作為繼財(cái)務(wù)軟件、ERP之后的第三大管理軟件，在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期，依然保有昂揚(yáng)向上的發(fā)展力，引領(lǐng)CRM管理系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展的方向。2013年移動(dòng)信息化發(fā)展的大潮勢(shì)不可擋，受其影響，移動(dòng)CRM管理系統(tǒng)風(fēng)生水起。企業(yè)管理層也逐步了解到，移動(dòng)CRM管理系統(tǒng)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的移動(dòng)特性，不僅僅是企業(yè)銷(xiāo)售人員及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)客戶的重要平臺(tái)，也是最大化利用碎片化時(shí)間，自由、及時(shí)跟進(jìn)工作內(nèi)容進(jìn)展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。隨著眾多企業(yè)對(duì)移動(dòng)CRM管理系統(tǒng)的剛性需求逐漸釋放，移動(dòng)CRM管理系統(tǒng)在CRM管理系統(tǒng)分支中逐漸顯露頭角，成為聚焦的熱點(diǎn)。
從當(dāng)前的形式來(lái)看，企業(yè)移動(dòng)信息化進(jìn)行的并不是很順利。當(dāng)前開(kāi)始移動(dòng)信息化進(jìn)程的企業(yè)有很多，而且還不少處于觀望期的企業(yè)，他們?cè)讵q豫也在等待，猶豫要從何處開(kāi)始切入移動(dòng)信息化進(jìn)程，等待一個(gè)可以借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。
事實(shí)上，在很多成功部署移動(dòng)信息化的企業(yè)中，從銷(xiāo)售體系CRM管理系統(tǒng)著手進(jìn)行移動(dòng)信息化部署是很多企業(yè)的選擇。傳統(tǒng)CRM管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需求,根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)上馬新項(xiàng)目大多都是由業(yè)務(wù)需求作為驅(qū)動(dòng)，或者站在企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的角度上。那么在企業(yè)中對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)需求最高的應(yīng)該是整天外出的銷(xiāo)售以及高層管理。在傳統(tǒng)企業(yè)信息化剛剛開(kāi)始的時(shí)候CRM管理系統(tǒng)就成為信息化項(xiàng)目的試驗(yàn)田，畢竟銷(xiāo)售的效率與業(yè)績(jī)同企業(yè)的營(yíng)收直接掛鉤，而隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)也急需CRM管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與分析。
在企業(yè)中，銷(xiāo)售人員總是在外面跑，傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)要求銷(xiāo)售在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的環(huán)境下進(jìn)行信息錄入與讀取，這嚴(yán)重的影響了銷(xiāo)售跟進(jìn)客戶的效率，而且即便是深度定制的CRM管理系統(tǒng)往往也會(huì)遭到員工的抵觸。傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)中的效果往往并不令人滿意，相比之下會(huì)增加員工的工作負(fù)擔(dān)，如果是非常繁瑣的程序反而會(huì)增加員工的負(fù)面情緒。
【正-文-結(jié)-束】
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