CRM管理軟件與ERP的融合 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)語(yǔ)：事實(shí)上，當(dāng)前，CRM管理軟件與ERP兩大管理軟件的融合應(yīng)用，還停留于集中而非有效集成狀態(tài)，系統(tǒng)之間的信息孤島多，廠商之間缺乏協(xié)同，沒(méi)有統(tǒng)一的辦公平臺(tái)，無(wú)法提供深度融合應(yīng)用方案；且費(fèi)用昂貴。系統(tǒng)在運(yùn)行速度、數(shù)據(jù)同步的可靠性和效率、程序更新的效率等方面均存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，容易造成經(jīng)費(fèi)和資源的浪費(fèi)。如何突圍當(dāng)前的瓶頸，成為領(lǐng)先廠商關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題之一。 |
| |
事實(shí)上，當(dāng)前，CRM管理軟件與ERP兩大管理軟件的融合應(yīng)用，還停留于集中而非有效集成狀態(tài)，系統(tǒng)之間的信息孤島多，廠商之間缺乏協(xié)同，沒(méi)有統(tǒng)一的辦公平臺(tái)，無(wú)法提供深度融合應(yīng)用方案；且費(fèi)用昂貴。系統(tǒng)在運(yùn)行速度、數(shù)據(jù)同步的可靠性和效率、程序更新的效率等方面均存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，容易造成經(jīng)費(fèi)和資源的浪費(fèi)。如何突圍當(dāng)前的瓶頸，成為領(lǐng)先廠商關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題之一。
眾所周知，CRM管理軟件側(cè)重于管理企業(yè)的客戶，這是企業(yè)最重要的資源，ERP作為企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，必須保證企業(yè)的物質(zhì)、資金、人力、信息等資源圍繞客戶資源進(jìn)行配置；與此同時(shí)，CRM管理軟件與客戶戰(zhàn)略帶動(dòng)企業(yè)整體組織和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，ERP必須遵循此戰(zhàn)略對(duì)自身的生產(chǎn)制造、物流管理、財(cái)務(wù)和人力資源管理流程進(jìn)行改造和更新。
雖然，ERP、CRM管理軟件在管理理念、側(cè)重點(diǎn)、目標(biāo)都各不相同，但在實(shí)際上他們二者存在著相互支持和相互依賴的關(guān)系。一方面，CRM管理軟件利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)獲取能力和分析能力來(lái)收集客戶的信息并分析和挖掘出客戶潛在的需求。將CRM管理軟件系統(tǒng)獲取并分析的客戶需求及時(shí)有效傳遞給企業(yè)的ERP系統(tǒng)，讓企業(yè)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，可以有效提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。另一方面，ERP通過(guò)CRM管理軟件可以訪問(wèn)到更詳細(xì)的客戶信息，才能加強(qiáng)與供應(yīng)商合作以更低的成本生產(chǎn)出客戶真正需要的產(chǎn)品。
【正-文-結(jié)-束】
怎樣選擇合同管理系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> 合同管理系統(tǒng)功能，合同管理系統(tǒng)資訊，
合同管理系統(tǒng)推出的所有功能，都是從實(shí)踐中來(lái)的，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲的重要功能。讓合同管理系統(tǒng)體現(xiàn)價(jià)值，讓每個(gè)功能發(fā)揮實(shí)際作用才是目標(biāo)。..
|
|
| |
