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CRM客戶管理系統(tǒng)

CRM客戶管理系統(tǒng)如何高效實施

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM客戶管理系統(tǒng)的宗旨是:為了滿足每個客戶的特殊需求,同每個客戶建立聯(lián)系,通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求,并在此基礎(chǔ)上進行"一對一"個性化服務(wù)。 “以客戶為中心”,提高客戶滿意度,培養(yǎng)、維持客戶忠誠度,在目前這個高速發(fā)展的時代顯得日益重要。而CRM系統(tǒng)的核心正是“以客戶為中心”。CRM系統(tǒng)通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度,實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。任何企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價值,即實現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。..

CRM管理軟件選型建議介紹

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
任何方案的實施都是一個挑戰(zhàn),那些會影響整個企業(yè)的工作更是如此,比如對現(xiàn)有工作制度和機制進行信息化管理。所以對于預(yù)算比較緊張的中型企業(yè)來說,這類工作必須具有高度的針對性才能夠盡可能快的產(chǎn)生效益。就企業(yè)選型實施CRM管理軟件,中小型企業(yè)必須了解各個廠家,然后慎重而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇軟件供應(yīng)商和相應(yīng)產(chǎn)品。下面就CRM管理軟件選型,筆者根據(jù)多年經(jīng)驗介紹一些CRM管理軟件選型建議。..

企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴展性強

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
如今事物快速發(fā)展,新事物不斷呈現(xiàn),唯一不變就恐怕是變化本身了。以CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)為例,短短幾年的時間從PC端、到云端、再到移動端,CRM系統(tǒng)相關(guān)新產(chǎn)品和新概念不斷地涌現(xiàn),CRM系統(tǒng)產(chǎn)品種類空前豐富,個個賣點突出,總能解決企業(yè)一兩個頭疼的問題。面對眾多選擇,企業(yè)如何選擇客戶關(guān)系管理軟件,才能跟上不斷變化的市場呢?..


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對于客戶管理系統(tǒng)該如何認(rèn)識

作者:佚名  來源:轉(zhuǎn)載
導(dǎo)語:客戶管理系統(tǒng)是為了選擇和管理最有價值的客戶關(guān)系的一種商業(yè)戰(zhàn)略。其核心思想就以客戶為中心,它要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營理念中解放出來,確立“以客戶為中心”的企業(yè)運作模式。這就意味著企業(yè)要把客戶作為企業(yè)活動的核心,企業(yè)的一切活動都是圍繞客戶展開,客戶需要什么,企業(yè)就做什么。

律師行業(yè)的客戶管理系統(tǒng)

     律師行業(yè)的客戶管理系統(tǒng),應(yīng)該具備的功能:1.相關(guān)案件責(zé)任人可隨時跟蹤案件全面進度;2.領(lǐng)導(dǎo)視窗與效能監(jiān)察,領(lǐng)導(dǎo)者可宏觀把控并有效監(jiān)督;3.復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的全自動流轉(zhuǎn)且精確無誤傳遞;4.支持檢測出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶存在沖突;5.支持多級信息、文檔、卷宗管理,并支持版本控制;6.多級權(quán)限設(shè)置及安全防護措施,嚴(yán)密保護資料信息安全;7.支持分配、查詢每個律師的創(chuàng)收、分配、可用余款(包括合辦案件)等;8.結(jié)合系統(tǒng)進行工資  more...

CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點問題介紹

      一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項技術(shù)     實施CRM項目戶最艱難的不是技術(shù),成功的關(guān)鍵是制定獨特的CRM的策略,并整合CRM流程使運作和這個策略相適應(yīng)。比如,是否己確實了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃?企業(yè)的渠道策略是怎樣的?吸引客戶的策略如何?薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵內(nèi)部人員以客戶為中心?怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企  more...

淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

    現(xiàn)在市場上有很多CRM的產(chǎn)品,很多人了解CRM,很多人不知道CRM,那么為什么要使用CRM呢  CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有價值的,增加企業(yè)收入,優(yōu)化盈利性,提高滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的線索、更廣泛地共享信息,協(xié)同,增加收益,提高給的價值,實現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。      企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的的需求,從而為提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù),提高滿意度,與此同時也能夠獲  more...

CRM客戶管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質(zhì)客戶

     莎士比亞說,“閃光的不一定都是金子”。同樣,客戶也不一定都是上帝。一項研究表明,企業(yè)在客戶開發(fā)工作上,平均有38%的潛在客戶白白浪費了企業(yè)的時間和精力,最終企業(yè)還是放棄這些客戶。     因此當(dāng)企業(yè)的系統(tǒng)中“庫存”了幾十萬甚至上百萬條客戶信息的時候,要明確意識到,在龐大的數(shù)據(jù)庫中,并不是所有人都能成為客戶,都能夠為公司帶來利潤。相反,很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本  more...

客戶管理系統(tǒng)的核心價值

     一、讓顧客滿意一個企業(yè),如果想留住你的顧客,首先是要讓你的顧客滿意。那么,如何讓客戶滿意?大家都知道,真正讓客戶滿意是一個系統(tǒng)的工程,每個環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下:1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先,對顧客疑問有標(biāo)準(zhǔn)回答,這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對價格的咨詢、對服務(wù)的投訴、對競爭同行的產(chǎn)品比較等等;其次,面對面地交流和服務(wù)也需要規(guī)范管理,如統(tǒng)一的著裝,標(biāo)準(zhǔn)的言行,同時,也實行親情服務(wù),適當(dāng)?shù)?nbsp; more...

制造業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的知名案例

      如今,海爾的客戶檔案盒已經(jīng)被CRM信息系統(tǒng)取代,但是周云杰強調(diào),CRM(客戶關(guān)系管理)不僅僅是一個技術(shù)手段,而是企業(yè)對待客戶的態(tài)度,即使沒有這些軟件系統(tǒng),海爾仍然會非常重視與客戶的關(guān)系。 就像客戶關(guān)系管理的硬件系統(tǒng)在升級換代一樣,海爾在客戶關(guān)系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新,F(xiàn)在,海爾對銷售員的考核不再以銷售量為依據(jù),而是圍繞"讓客戶賺錢"的核心思想,確定在四個指標(biāo)上:客戶庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)、客戶  more...

旅游公司客戶管理系統(tǒng)功能及運行條件

       1.旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件運行條件(1)旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件可以在電腦、手機及其他移動設(shè)備(如平板)等上面有效使用;(2)軟件的靈活度高,可根據(jù)不同客戶的需求隨時調(diào)整;(3)軟件兼容性好,可使用于多種電腦系統(tǒng)或手機系統(tǒng);(4)軟件可升級,隨著市場和科技的發(fā)展,能及時更新升級軟件,以適應(yīng)新的客戶使用要求;(5)軟件訪問無國界限制,不會因政治風(fēng)險被屏蔽;(6)軟件安全系數(shù)高,此項尤為重要。軟件在運行的過  more...

crm客戶管理系統(tǒng)特色是什么?

        客戶管理系統(tǒng)主要特色:1、方便實用的工作臺:具有通訊、日程、工作日志和文檔管理等功能,可以大幅提高公司員工日常的工作效率;2、人性化的客戶管理:科學(xué)的模塊功能設(shè)計,讓企業(yè)更加規(guī)范的做好客戶的管理和互動,幫助企業(yè)大幅提升銷售業(yè)績;3、全程銷售管控:從市場和銷售到客戶和服務(wù)的全程業(yè)務(wù)的控制和管理,有效規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)開展4、掌握銷售進度:客戶跟進提醒和管理規(guī)范業(yè)務(wù)的開展,隨時掌握員工同客戶的互動和業(yè)務(wù)進度,掌  more...

客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞方案解決

        1:直接把CSV文件導(dǎo)入Excel中微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用,但是用戶雙擊CSV文件來打開它們的時候,Excel就能夠能夠自動破壞表中的電話號碼和其他的大數(shù)據(jù)(把這些數(shù)據(jù)的記錄方式轉(zhuǎn)變成科學(xué)計數(shù)法)2:用相對坐標(biāo)復(fù)制公式這個問題有幾種不同的形式,但是每一種形式都會導(dǎo)致隱藏的錯誤,特別是如果你的公司包含錯誤的操作。其中的一種形式是當(dāng)你打算復(fù)制一列或者一行的所有內(nèi)容的時候,當(dāng)復(fù)制的操作遇到空的單元格的時候就會自動  more...

客戶管理系統(tǒng)CRM有哪些功能模塊

        1. 系統(tǒng)說明以客戶為中心,采用b/S架構(gòu),圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動記錄展開工作,通過管理客戶從接洽到簽約整個流程的所有數(shù)據(jù),輕松實現(xiàn)銷售過程指導(dǎo)、客戶數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括:客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場機會、銷售合同、競爭對手、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等模塊。2. 設(shè)計目標(biāo)提高銷售業(yè)績;維護客戶關(guān)系;提供正確決策;3. 詳細(xì)功能模塊 子模塊 功能說明移動訪問 手機端web支持 手機端web  more...

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