餐飲行業(yè)OA系統(tǒng)想并不是一個固定的概念，企業(yè)在發(fā)展的不同階段對于信息化的需求是不同的，而OA系統(tǒng)正是隨企業(yè)的信息化需求、隨時代的發(fā)展而不斷變化的，企業(yè)的OA項目建設(shè)，就是雙方契和的一個過程。
以信息化來武裝企業(yè)，目前已經(jīng)是大勢所趨。目前OA系統(tǒng)已經(jīng)成為每個企業(yè)信息化初期選擇并投入建設(shè)的基本系統(tǒng)，所謂OA，即辦公自動化(Office Automation)，是辦公工作處理的自動化，它利用先進的技術(shù)，使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動逐步由各種設(shè)備、各種人機信息系統(tǒng)來協(xié)助完成。達到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。
目前餐飲行業(yè)OA系統(tǒng)正處于流程性O(shè)A的階段，根據(jù)目前應(yīng)用需求，結(jié)合辦公系統(tǒng)目前的發(fā)展趨勢，我們總結(jié)出如下幾點辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展的方向：
1、產(chǎn)品化與行業(yè)化
產(chǎn)品化和行業(yè)化是軟件廠家隨市場的發(fā)展而采取的主動性行為，對于廠家來說，為了充分滿足企業(yè)信息化的需求。并且提高效率節(jié)省成本，使自己的產(chǎn)品擁有更多的競爭力�？隙〞屪约旱漠a(chǎn)品更加“產(chǎn)品化”以及“行業(yè)化”，迎合企業(yè)的需求，企業(yè)OA軟件選型時也會充分考慮到產(chǎn)品的產(chǎn)品化及專業(yè)化等因素。
2、門戶化
OA、信息發(fā)布系統(tǒng)、經(jīng)營決策等等管理系統(tǒng)。由于建設(shè)時間跨度較長。沒有統(tǒng)一的平臺，導(dǎo)致各個系統(tǒng)信息無法溝通及整合，成為一個個的信息孤島，在擴展新的應(yīng)用時，無法利用原用的資源，造成系統(tǒng)資源及人力物力的浪費。并且各個系統(tǒng)的前臺表現(xiàn)形式不同，用戶應(yīng)用起來也較為繁瑣。急需一個平臺來進行信息的整合和規(guī)范，而企業(yè)門戶正是為解決這些問題產(chǎn)生的。
OA的門戶化是指將OA打造成一種企業(yè)級跨應(yīng)用跨部門運作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，可以聯(lián)結(jié)并整合企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資源，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各個崗位上的各個工作人員，在企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術(shù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能通過門戶在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，以提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)，各種綜合技術(shù)的引用使辦公人員可以處理更為廣泛的業(yè)務(wù)和辦公信息。并使經(jīng)營業(yè)務(wù)與辦公事務(wù)互相融合。
3、知識化
在一個組織內(nèi)。唯一不能被替代的資產(chǎn)是組織的知識和它的人員。知識正在成為推進企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的源動力。知識不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn)。它更多的以“無形”的形式存在，例如人的經(jīng)驗、心得，人所掌握的技能等，而無形的知識卻是無價的，知識管理就是要用科學(xué)的方式獲取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識，從而在企業(yè)組織中成為管理運營的智慧資本。給企業(yè)帶來價值。
所謂OA的知識化，就是OA與知識管理相結(jié)合，具體是將知識管理的思想融入來日常的辦公協(xié)同平臺軟件中去。同時整合進以團隊協(xié)作和項目管理為目標的溝通協(xié)作軟件工具，包括各種通信軟件，如騰訊QQ、即時通信、VOIP等；實時會議包括電話會議、視頻會議等；群組協(xié)作如工作流管理、群件、網(wǎng)絡(luò)化項目管理；聯(lián)系人管理以及相關(guān)的信息安全產(chǎn)品如信息加密、身份認證等。
事實上，知識管理正是新一代的OA區(qū)別于傳統(tǒng)OA的應(yīng)用之一。在傳統(tǒng)OA中，企業(yè)的所有動作都是圍繞著具體的事務(wù)來進行的，而OA的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業(yè)務(wù)效率。
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