CRM客戶管理系統(tǒng) |
保險業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
國內(nèi)的保險公司為了提高與外資保險公司的競爭能力，紛紛在業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面加大了投入。我國保險業(yè)對信息管理提出了更高的要求，不能僅僅滿足于單純的業(yè)務(wù)流程自動化，而要將戰(zhàn)略重點放在客戶關(guān)系管理上，獲得客戶的認(rèn)知、鞏固客戶關(guān)系并隨時更新客戶信息，并把這些信息用于提高自身競爭力上。因此，選擇有效的CRM系統(tǒng)，已經(jīng)成為現(xiàn)代保險公司的一個重要決策。..
淺析改善CRM軟件幾條實踐的建議偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)的重點在于發(fā)現(xiàn)客戶信息．而發(fā)現(xiàn)客戶信息的前提是有效地收集當(dāng)前客戶信息和充分利用客戶的歷史信息。為了收集當(dāng)前客戶信息我們需要提供有效的手段，保證客戶可以通過盡可能多的手段，包括電話、傳真、平信、電子郵件、上門訪問等同公司進(jìn)行接觸。這種接觸在客戶看來必須是“單點接觸”．客戶信息必須保持一致并可以在任何接觸點獲得；不管客戶通過哪種手段同公司進(jìn)行接觸其信息都應(yīng)當(dāng)有所記錄。..
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的幾個核心偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
服裝行業(yè)實施CRM也將是數(shù)字化時代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前國內(nèi)服裝行業(yè)的CRM系統(tǒng)的應(yīng)用正處于起步階段, 成功的案例為數(shù)不多, 實施的過程困難重重。結(jié)合國內(nèi)實際情況全面實施CRM從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和信息化的道路還很漫長。服裝企業(yè)實施CRM系統(tǒng)要想獲得成功，首先要有一個好的企業(yè)文化。讓每一個員工都明白:站在客戶的角度思考，滿足客戶的個性化需求;同時，不斷收集有效的客戶信息。..
|
| 更多文章.. |
|
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施成功率分析 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：對于服裝企業(yè)及其線下的代理商而言，庫存即意味著流通資金的凍結(jié)。代理商與總部庫存量的溝通不暢，往往導(dǎo)致服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中把握不準(zhǔn)市場動態(tài)。而庫存也給代理商采購造成極大壓力。CRM系統(tǒng)的統(tǒng)計功能能夠?qū)⒖倖魏透鲉蔚慕痤~、數(shù)量、品種等一系列數(shù)字，甚至精確到了顏色及尺碼都統(tǒng)計出來，并用表單的形式顯現(xiàn)，為代理商及時下單生產(chǎn)提供了真實、可靠的科學(xué)依據(jù)，做到“零庫存、零積滯”。 |
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功率分析 時至今日，中國已經(jīng)年產(chǎn)服裝百億件，掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過60%的市場份額，是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀(jì)末期和21世紀(jì)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化，進(jìn)而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處，一個服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構(gòu)化的處理流程，這樣才能使CRM投資不會成為CRM風(fēng)險。如能很好地處理下面的幾個關(guān)鍵因素，將有助于提高CRM實施的成功率。1．決定系統(tǒng)所需自動化的功能。一個有效的CRM系統(tǒng)more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)不僅僅是記事本 在CRM系統(tǒng)產(chǎn)生以前，企業(yè)記錄的工具一般都是EXCEL表格，用EXCEL可以記錄客戶的聯(lián)系方式、訂單金額、跟蹤情況及其他信息。但隨著CRM系統(tǒng)的誕生和企業(yè)客情關(guān)系的發(fā)展，EXCEL表格已經(jīng)不能滿足需要了。從每個行業(yè)的大公司開始，紛紛部署功能更加全面、管理更加科學(xué)的CRM系統(tǒng)。但是多數(shù)企業(yè)在部署CRM系統(tǒng)初期將其作為了EXCEL表格的替代，只用來記錄客戶聯(lián)系人信息，記錄客戶聯(lián)系人的拜訪活動，記錄客戶的報價、銷售合同、服務(wù)請求等。這是系統(tǒng)資源的很大浪費(fèi)，也是CRM系統(tǒng)實施失敗的重要原因之一。下more...
服裝行業(yè)實施CRM系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析 服裝企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，是保證企業(yè)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的運(yùn)作流程，并建立系列的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)實施信息化的基礎(chǔ)。服裝企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)中，包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實踐能力：進(jìn)貨、銷售、退貨、訂購、財務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。1、 提高工作效率 服裝企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會大幅增加，包括客戶資料、過程信息等。這些用常規(guī)more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴(kuò)展性強(qiáng) 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)年團(tuán)購行業(yè)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾。現(xiàn)在CRM系統(tǒng)行業(yè)與當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進(jìn)入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM系統(tǒng)擴(kuò)展性在一定程度上反映了廠商實力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在以下兩點：1、與其他企業(yè)級軟件集成情況。CRM系統(tǒng)匯集企業(yè)全部客戶信 more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系 企業(yè)究竟該如何才能加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系呢？ 一、借助CRM提高客戶滿意度 在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰能提供更好的服務(wù)，誰便能更好地贏得客戶的滿意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對比較簡單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量越來越多，客戶信息量呈爆炸式的增長，想要做好售后服務(wù)就沒那么簡單。這時，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售后服務(wù)管理水平是很好的選擇。二、嵌入客戶的利益鏈條more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的幾個核心 以流程驅(qū)動的CRM系統(tǒng)，能夠降低企業(yè)項目實施的風(fēng)險，同時提高系統(tǒng)實施的效果。而且以流程驅(qū)動的CRM系統(tǒng)，需要企業(yè)調(diào)整現(xiàn)有的流程，即進(jìn)行流程重組作業(yè)。這雖然會增加企業(yè)的工作量，但是能夠規(guī)范企業(yè)的日常工作流程。從長遠(yuǎn)的角度看，對企業(yè)是有利的。具體的來說，可以從如下來展開：在服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的時候，需要考慮行業(yè)的特征。隔行如隔山。這句俗話雖然說得有點絕對，但是的確有一定的道理。在客戶關(guān)系管理方面，有著很大的不同。這些不同就體現(xiàn)在行業(yè)性的解決方案上。那么怎么判斷CRM系統(tǒng)的行more...
|
|
