CRM系統(tǒng)的可擴展性關鍵反映在下列二點：

1、與別的公司級軟件集成化狀況。CRM系統(tǒng)匯聚公司所有客戶資料，數(shù)據(jù)信息假如能與別的運用共享資源，有益于保持資源利潤最大化運用，盡快服務客戶。比如與客服中心集成化，數(shù)據(jù)信息相通后，客服人員接入電話后能精確叫法顧客，用戶體驗足以提高。

2、CRM系統(tǒng)應用后是不是能夠 再度調節(jié)。假如剛開始公司應用的CRM系統(tǒng)軟件是按公司要求訂制，但中后期不可以再調節(jié)或調節(jié)成本費過大，都不能做為公司優(yōu)選CRM系統(tǒng)種類。由于與CRM系統(tǒng)聯(lián)絡最密不可分的三個一部分：銷售市場、市場銷售、顧客，較大 的特性就是說變化快，當銷售市場和顧客產(chǎn)生新轉變時，你只有用沒什么轉變的CRM系統(tǒng)軟件去拼市場銷售，這界面“太漂亮”，我不敢想像。

制造行業(yè)受歡迎之際新企業(yè)如如雨后春筍出現(xiàn)，當初團購價制造行業(yè)的“百人團戰(zhàn)”不可謂不繁華，但到現(xiàn)在生存出來的企業(yè)屈指可數(shù)。如今CRM系統(tǒng)制造行業(yè)與當初“百人團戰(zhàn)”何其相似，但是公司級軟件系統(tǒng)并不是快速消費品，它資金投入大、使用時間長，對進到的生產(chǎn)商規(guī)定高，生產(chǎn)商要有工作能力為公司出示平穩(wěn)、不斷的服務項目。CRM系統(tǒng)可擴展性在一定水平上體現(xiàn)了生產(chǎn)商整體實力，是公司CRM系統(tǒng)型號選擇的規(guī)范之一。