下列為大家講了幾點CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的真正四大價值。 一、自動分配工作流 使用CRM系統(tǒng)的工作流功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將工作流程自動化。如在自動分配線索方面，來自電子郵件、調(diào)查問卷和網(wǎng)頁表單等方面的新線索，能夠按照事先設定好的分配規(guī)則，基于不同的標準(地區(qū)、國家、公司等)，將線索自動分配給相應的銷售人員。這既提高了工作效率，又避免了手工分配線索時產(chǎn)生的麻煩。使得管理者能夠集中精力處理核心事宜，減少浪費時間，增加利潤，讓公司的運作更為迅速。 二、重大交易提醒 許多銷售人員都是手里有幾筆甚至十幾筆交易同時進行，往往造成力不從心，精疲力竭。很可能由于沒有合理規(guī)劃安排工作時間，以及對于重大交易的關注不夠，而導致“大單”丟失。而現(xiàn)在使用CRM系統(tǒng)的工作流系統(tǒng)，能夠在商機設置部分進行重大交易警告，只要條件滿足當時設定的規(guī)則，一旦重大交易出現(xiàn)新情況，就會自動提醒管理者及團隊成員重點關注重大商機，避免丟單，造成公司的重大損失。 三、自動創(chuàng)建任務 將最合適的工作在合適的時候傳遞給合適的人去做，可以使領導將精力放在制定公司戰(zhàn)略、提升公司利潤的關鍵點上，可以使員工將自己的精力集中在關鍵業(yè)務上。這樣既能降低工作成本，又能提升公司效益。CRM系統(tǒng)的工作流功能，能夠自動創(chuàng)建任務，只需簡單操作，就可使銷售人員盡早開展工作。該任務會關聯(lián)到CRM系統(tǒng)中的客戶信息，并且創(chuàng)建任務時，會責任到人，設定時限。這樣就可以提升工作效率，提高資源利用率，增強流程規(guī)范性，同時也提升了團隊成員之間的溝通和信任度，為客戶創(chuàng)造更好的服務體驗。 四、自動設置郵件通知 如果在工作中，將很多時間和精力都浪費在事務的傳遞和內(nèi)部的協(xié)調(diào)上，一定會導致責任混淆、效率低下，甚至還會引起人心渙散，造成給客戶的服務帶來極其不好的體驗。使用CRM系統(tǒng)的工作流功能，可以使用預先定義的郵件模板設置郵件通知，這樣就可以將很多瑣碎的流程事宜簡化，群發(fā)郵件通知，還能更清晰地將情況說明，節(jié)約時間，團結成員，有助于公司的整體發(fā)展。 CRM系統(tǒng)中的工作流功能，在當今企業(yè)的智能化發(fā)展過程中，起到了相當大的作用，對于規(guī)范業(yè)務流程，實時跟蹤、監(jiān)控公司流程狀態(tài)，自動化市場、銷售和服務的過程，同時不斷改善、重組、優(yōu)化流程，提升企業(yè)核心競爭力，起到了非常重要的作用。
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