ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施失敗原因:實(shí)施人員-能人聽(tīng)不進(jìn)不同的意見(jiàn)
很多企業(yè)為了留住人才,往往把人才當(dāng)作菩薩一般來(lái)供養(yǎng)。如此,就養(yǎng)成了能人自傲的性格特點(diǎn)。能人若在企業(yè)中,太過(guò)于被重視,就會(huì)產(chǎn)生一種”個(gè)人英雄主義”;有了個(gè)人英雄主義后,就再也聽(tīng)不進(jìn)不同的聲音了。
我曾經(jīng)有個(gè)客戶,企業(yè)花重金從其他企業(yè)挖來(lái)一個(gè)財(cái)務(wù)管理總監(jiān)。企業(yè)對(duì)其非常的尊重,企業(yè)任何的決策,都要向其請(qǐng)教。甚至,連總經(jīng)理在企業(yè)的公開場(chǎng)合,都稱之為老師。所以,這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)在公司里,也難免財(cái)大氣粗,聽(tīng)不進(jìn)一句反對(duì)的話。又因?yàn)槠湓鹊钠髽I(yè),實(shí)施過(guò)ERP項(xiàng)目,所以,當(dāng)我的客戶要實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí),這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)理所當(dāng)然就當(dāng)了ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目的復(fù)雜人。但是,我們都知道,ERP項(xiàng)目跟財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目不同,對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō),ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目的重點(diǎn)在于生產(chǎn)管理與成本控制方面,而不在于財(cái)務(wù)管理。但是,這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)明顯沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
從ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求調(diào)研開始、到后續(xù)的流程重組、系統(tǒng)培訓(xùn)、模擬運(yùn)行時(shí),他都把重點(diǎn)放在了財(cái)務(wù)管理上,對(duì)于生產(chǎn)管理上,關(guān)心甚少。當(dāng)我跟生產(chǎn)經(jīng)理一起向他反映,這么做是不行的,但是,財(cái)務(wù)總監(jiān)根本聽(tīng)不進(jìn)去,依舊我行我素。結(jié)果可想而知,好好的一個(gè)ERP管理系統(tǒng)軟件,結(jié)果最后就被當(dāng)作了一個(gè)財(cái)務(wù)管理軟件。而且,因?yàn)樵贓RP系統(tǒng)中,財(cái)務(wù)管理軟件的相關(guān)單據(jù)都是從生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等管理模塊轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的,這些模塊利用的不好,財(cái)務(wù)管理模塊想要運(yùn)行的順利的話,也是非常困難的。最后,當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行上線一段時(shí)間后,財(cái)務(wù)總監(jiān)才認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。因?yàn)椴恢匾暺渌K,特別是生產(chǎn)管理模塊的功能,導(dǎo)致這些模塊轉(zhuǎn)換過(guò)去的單據(jù),錯(cuò)誤百出。最后不得不把重心再次轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)等模塊上來(lái)?蛻粼贓RP項(xiàng)目的道路上,走了不少的冤枉路。
ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施失敗原因:“能人”缺點(diǎn)二:瞎指揮
能人還有一個(gè)特點(diǎn),就是喜歡逞強(qiáng)。即使對(duì)自己不熟悉的領(lǐng)域,也會(huì)不負(fù)責(zé)任的發(fā)表的建議。其實(shí),我們做信息化的,最怕的不是那些對(duì)于信息化一竅不通的員工,甚至連電腦都不會(huì)用的員工也不是我們的心頭之患;我們最怕的是什么,是那些對(duì)信息化管理懂一點(diǎn)點(diǎn)、但是又不是很精通的企業(yè)高級(jí)管理人才。因?yàn)檫@些人,往往死要面子,可能他們?cè)谄渌矫嫔洗_實(shí)有才能,能夠獨(dú)當(dāng)一面;但是,對(duì)于信息化管理方面,他們可能只有半桶水,可是,他們偏偏要把自己當(dāng)成滿桶水,要把自己當(dāng)作專家。結(jié)果,在自己不熟悉的領(lǐng)域上,也瞎指揮。如上面的財(cái)務(wù)總監(jiān)當(dāng)ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的話,若現(xiàn)在有管一個(gè)入庫(kù)單是由倉(cāng)庫(kù)來(lái)做還是由采購(gòu)來(lái)做的問(wèn)題上,爭(zhēng)議不下,讓財(cái)務(wù)總監(jiān)裁決。財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)怎么說(shuō)呢?他會(huì)說(shuō),他先讓采購(gòu)入吧,若采購(gòu)入了一段時(shí)間不行的話,那再讓倉(cāng)庫(kù)入好了。他這是把企業(yè)的管理流程當(dāng)作什么了,把企業(yè)當(dāng)作試驗(yàn)場(chǎng)了,不經(jīng)過(guò)分析認(rèn)證,就先讓別人試著做? 這是非常不負(fù)責(zé)任的做法,是瞎指揮。若ERP所有有爭(zhēng)議的流程,都如此讓員工先試試,不行再換,那ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目要到何時(shí)才能結(jié)束?這兩個(gè)字”試試”,要給ERP項(xiàng)目帶來(lái)多少額外的成本? 可見(jiàn),能人若聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn),那對(duì)企業(yè)的管理,特別是能人不熟悉的項(xiàng)目,會(huì)造成多大的損害。
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