在全球IT業(yè)突飛躍進(jìn)的今天，唯有抓住時(shí)機(jī)，跟上信息產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變并爭(zhēng)取走在前面，才能想繼續(xù)生存。
移動(dòng)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)比傳統(tǒng)CRM強(qiáng)在哪里，為什么要使用移動(dòng)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)？
移動(dòng)是一個(gè)特別受寵的詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)辦公、移動(dòng)支付、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)運(yùn)用。
辦公軟件專(zhuān)家-偉創(chuàng)軟件認(rèn)為，首先使用移動(dòng)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，我們可以確定的是優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)員工可以在外地或家中登陸公司的移動(dòng)CRM系統(tǒng)進(jìn)行操作，并且，如果企業(yè)使用的軟件允許的話，管理部門(mén)可以對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行集中的管理，并對(duì)收集到的信息做實(shí)時(shí)的分析。這是最直觀的優(yōu)點(diǎn)。 這個(gè)優(yōu)點(diǎn)最大的好處是：有了移動(dòng)CRM，在大多數(shù)情況下，員工沒(méi)有必要回到辦公室進(jìn)行附加操作或后續(xù)工作，就好像他們自己辦公室的電腦一直在他們身邊一樣。這樣不但可以完全公司任務(wù)又不用員工常常加班。員工因?yàn)榧影喽a(chǎn)生的怨念就沒(méi)了。
其次，移動(dòng)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)可以在手機(jī)上用瀏覽器或者客戶(hù)端直接操作，甚至有些廠商提供的CRM可以隨時(shí)在后臺(tái)改變模式，手機(jī)上的CRM也隨著變化，極為方便。
最后，移動(dòng)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)它并不只是改善內(nèi)部管理流程，它同時(shí)也改善著客戶(hù)體驗(yàn)。當(dāng)企業(yè)員工同客戶(hù)交流的時(shí)候，移動(dòng)CRM可以幫助該員工得到這名客戶(hù)的全部資料，無(wú)論是過(guò)去的，還是現(xiàn)在的，這對(duì)企業(yè)員工很有幫助。試想下當(dāng)你是者客服的話，當(dāng)你撥電話跟客戶(hù)溝通時(shí)，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)你對(duì)他一無(wú)所知，但客戶(hù)偏偏還記的你上次跟他溝通過(guò)，這樣的話就讓客戶(hù)感覺(jué)你對(duì)他不重視。
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