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銀行CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
銀行CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)構(gòu)成

1、數(shù)據(jù)源

CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的數(shù)據(jù)來源有很多,包括銀行內(nèi)部信息、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、分類文檔等。

2、前端工具

CRM客戶管理系統(tǒng)的前端工具包括用于決策支持的各種報(bào)表工具、查詢檢索工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、多數(shù)據(jù)的OLAP分析工具等。

3、OLAP服務(wù)

CRM客戶管理系統(tǒng)的聯(lián)機(jī)分析處理是指將數(shù)據(jù)按多維模型進(jìn)行組織,從而能夠進(jìn)行多角度和多層次的數(shù)據(jù)分析,并發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律與趨勢(shì),為決策提供支持和服務(wù)。

4、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理

CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理是通過對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行清洗、抽取,按照主題進(jìn)行數(shù)據(jù)組織的過程,元數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的核心,它決定著數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換規(guī)劃、倉(cāng)庫結(jié)構(gòu)、控制信息等。

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