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ERP系統(tǒng)與CRM的未來發(fā)展趨勢偉創(chuàng)軟件 -> 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)與CRM，一個企業(yè)的后端管理，一個企業(yè)的前端管理，但是隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展，ERP系統(tǒng)與CRM融合的訴求越來越強(qiáng)烈。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)系統(tǒng)著眼于企業(yè)后端的管理，一般強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的自動化程度，缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能，無法獲得詳細(xì)的客戶信息，也就無法就客戶的滿意度和需求優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理..
ERP系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)偉創(chuàng)軟件 -> 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸完善，為公司信息管理系統(tǒng)提升與顧客或經(jīng)銷商完成資源共享及數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓ぷ髂芰�，進(jìn)而加強(qiáng)了公司間的聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)生相互發(fā)展趨勢的生存鏈，最能體現(xiàn)公司為做到生存競爭的供應(yīng)鏈管理管理觀念，使領(lǐng)導(dǎo)者及各個部門完成跨公司聯(lián)合作戰(zhàn)，這也是ERP系統(tǒng)使用價值的真實(shí)反映。..
ERP系統(tǒng)的成熟度與健康情況偉創(chuàng)軟件 -> 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
考慮到了立即和間接費(fèi)用后，ERP系統(tǒng)可能是一項(xiàng)重特大的資產(chǎn)和資源項(xiàng)目投資。系統(tǒng)成本費(fèi)多少錢，在類似新項(xiàng)目較為中，公司的（時間、資源、變動管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)）開支多少錢？..
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CRM管理軟件與ERP的融合 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
事實(shí)上，當(dāng)前，CRM管理軟件與ERP兩大管理軟件的融合應(yīng)用，還停留于集中而非有效集成狀態(tài)，系統(tǒng)之間的信息孤島多，廠商之間缺乏協(xié)同，沒有統(tǒng)一的辦公平臺，無法提供深度融合應(yīng)用方案；且費(fèi)用昂貴。系統(tǒng)在運(yùn)行速度、數(shù)據(jù)同步的可靠性和效率、程序更新的效率等方面均存在潛在的風(fēng)險，容易造成經(jīng)費(fèi)和資源的浪費(fèi)。如何突圍當(dāng)前的瓶頸，成為領(lǐng)先廠商關(guān)注的關(guān)鍵問題之一。
眾所周知，CRM管理軟件側(cè)重于管理企業(yè)的客戶，這是企業(yè)最重要的資源，ERP作為企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，必須保證企業(yè)的物質(zhì)、資金、人力、信息等資源圍繞客戶資源進(jìn)行配置；與此同時，CRM管理軟件與客戶戰(zhàn)略帶動企業(yè)整體組織和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，ERP必須遵循此戰(zhàn)略對自身的生產(chǎn)制造、物流管理、財務(wù)和人力資源管理流程進(jìn)行改造和更新。
雖然，ERP、CRM管理軟件在管理理念、側(cè)重點(diǎn)、目標(biāo)都各不相同，但在實(shí)際上他們二者存在著相互支持和相互依賴的關(guān)系。一方面，CRM管理軟件利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)獲取能力和分析能力來收集客戶的信息并分析和挖掘出客戶潛在的需求。將CRM管理軟件系統(tǒng)獲取并分析的客戶需求及時有效傳遞給企業(yè)的ERP系統(tǒng)，讓企業(yè)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，可以有效提高客戶滿意度和忠誠度。另一方面，ERP通過CRM管理軟件可以訪問到更詳細(xì)的客戶信息，才能加強(qiáng)與供應(yīng)商合作以更低的成本生產(chǎn)出客戶真正需要的產(chǎn)品。..
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