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中國石化CRM系統(tǒng)建設(shè)背景偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
針對一個總體目標(biāo)是打造出國際性一流的石油化工設(shè)備集團(tuán)公司，踏入銷售市場并站穩(wěn)腳跟是務(wù)必要保證的，因而創(chuàng)建“以顧客為管理中心”的客戶關(guān)系管理管理管理體系是一項關(guān)鍵發(fā)展戰(zhàn)略。因而，CRM系統(tǒng)遭遇著繁雜的基本建設(shè)背景圖和業(yè)務(wù)流程要求：繁雜的組織架構(gòu)、不一樣地區(qū)不一樣商品的多種多樣工作流程、遍布全國性各種各樣的顧客人群、處于轉(zhuǎn)型全過程中的市場銷售管理管理體系。..
CRM系統(tǒng)的主要作用偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)幫助公司市場開拓。根據(jù)電話、電子郵箱、發(fā)傳真、web、在線聊天專用工具等多種多樣專用工具與顧客開展相處，擴(kuò)張了市場銷售主題活動的范疇，提升了與顧客來往的信息內(nèi)容，透射了公司的營銷推廣觸須，立即把握了銷售市場的動態(tài)性，精確掌握市場競爭制勝的機(jī)會。..
CRM系統(tǒng)在保險行業(yè)如何建設(shè)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
保險業(yè)是一個高寬比市場競爭化的制造行業(yè)，因而車險公司務(wù)必創(chuàng)建一套強(qiáng)勁的CRM系統(tǒng)，便于節(jié)約資源，提升盈利，另外提升顧客滿意度。系統(tǒng)根據(jù)多種渠道、多次數(shù)搜集客戶滿意度和數(shù)據(jù)信息，促使容許保險經(jīng)紀(jì)人、保險經(jīng)紀(jì)人、商業(yè)保險顧客服務(wù)意味著等開展更快、更精確的開展保險單管理決策、顧客服務(wù)。..
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CRM系統(tǒng)選型應(yīng)注重哪些問題 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
CRM系統(tǒng)的運用，公司員工才算是行為主體，假如一套系統(tǒng)不可以讓職工切切實實的感受到運用的益處和方便快捷，卻覺得為自己更添了很多不必的勞動量，那麼，無論系統(tǒng)的作用多么的強(qiáng)勁，也無論怎樣能充足的反映管理層的念頭和要求，大家都不容易對系統(tǒng)的可持續(xù)性、深層次運用的市場前景抱開朗心態(tài)。
假如一個CRM系統(tǒng)讓大伙兒廣泛感覺僅僅領(lǐng)導(dǎo)干部查尋職工工作中的系統(tǒng)，那麼，這一新項目離不成功也就很近了。終究，沒人敢確保會造成職工不滿情緒的系統(tǒng)運用實際效果怎樣。有很多公司早已觀念來到這一點，例如上文提及的制藥企業(yè)益普生制藥業(yè)，它的經(jīng)理在型號選擇前期就對項目經(jīng)理講：“你一定要清晰，CRM系統(tǒng)并不是幫我用的，也不是讓你用的，是給一線的營銷人員用的!”
因此，在型號選擇之初，公司就應(yīng)當(dāng)充足的充分考慮這一要素，雖然項目立項時大量考慮到的是管理層的需求，但在型號選擇時，務(wù)必多見運用系統(tǒng)的職工考慮到。挑選一套便捷性強(qiáng)、能給職工的具體工作中產(chǎn)生協(xié)助而且讓職工善于接納的系統(tǒng)，那樣的考慮到視角應(yīng)當(dāng)和管理層的要求保持一致。綜合性評定的結(jié)果將更有利于公司挑選適合的CRM系統(tǒng)，也更有利于系統(tǒng)可持續(xù)性、深層次運用。大家必須做的，是在型號選擇的情況下，適度的從職工視角考慮，大量的為她們考慮到。..
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