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4S店如何使用銷售管理系統(tǒng)? |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
1、銷售管理系統(tǒng)監(jiān)控有流失趨勢的客戶比例。通過對不同客戶的數(shù)據(jù)變化趨勢對比,找出客戶流失的原因。并將客戶流失原因與市場促銷活動、服務(wù)質(zhì)量改善的評價指標(biāo)進行捆綁,從而改善客戶的體驗,提高滿意度,降低流失率。
2、銷售管理系統(tǒng)通過客戶消費頻率及最后一次購買時間判斷客戶的流失趨勢,并及時進行客戶關(guān)懷及挽留操作。
3、銷售管理系統(tǒng)針對不同原因的即將流失客戶進行定向的客戶關(guān)懷及促銷手段
4、推廣銷售管理系統(tǒng)定期進行客戶回訪,準(zhǔn)確了解客戶的真實需求及建議和意見,優(yōu)化不足之處以提高客戶滿意度。
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