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銀行使用銷售管理系統(tǒng)想要解決什么問題？ |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
1、客戶滿意度下降：由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，無(wú)法滿足客戶差異化的金融需求和個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)需求。
2、客戶貢獻(xiàn)度不足：銀行對(duì)客戶的細(xì)分不到位，無(wú)法準(zhǔn)確把握客戶的價(jià)值特征，挖掘客戶潛力。同時(shí)，產(chǎn)品覆蓋率差，客戶粘合度低。
3、客戶流失嚴(yán)重：由于商業(yè)銀行內(nèi)部的服務(wù)缺失、產(chǎn)品欠缺、技術(shù)落后及管理不到位等因素導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差。加上同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)金融需求日益高漲，最終導(dǎo)致客戶的流失率逐漸走高。
通過(guò)應(yīng)用銷售管理系統(tǒng)，銀行能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與優(yōu)化，充分整合客戶信息資源，以便于為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)體驗(yàn)。銷售管理系統(tǒng)能夠提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度及價(jià)值貢獻(xiàn)度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的良性生態(tài)循環(huán)！
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