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企業(yè)ERP系統(tǒng)實施，CRM系統(tǒng)實施如何避免失敗 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
企業(yè)ERP系統(tǒng)實施評價標準及成功因素分析目前，還沒有一個統(tǒng)一的ERP項目評價標準，但是應當考慮以下幾方面的內(nèi)容：(1)首先要檢查立項時有無進行需求分析和投資效益分析，有無正確的企業(yè)管理診斷，是否找對了解決方案，即企業(yè)存在的管理問題是否可以由ERP系統(tǒng)來解決。換句話說，要檢查企業(yè)實施ERP項目的前期工作是如何做的。 (2)20世紀80年代提出的實施MRPⅡ系統(tǒng)的ABCD評價法，主要局限于企業(yè)內(nèi)部集成軟件應用的效果，如計劃的實現(xiàn)率、數(shù)據(jù)的準確率、庫存周轉(zhuǎn)率等等。對一個面向供需鏈管理、以提高企業(yè)在全球市場競爭力為目的的ERP系統(tǒng)，ABCD評價法已經(jīng)遠遠不能滿足，還需要用各種 more...
實施ERP管理軟件成功的核心目標是什么 如何使其回歸正統(tǒng)ERP的成功實施能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化利用，幫助企業(yè)整合資源、提高效率，節(jié)約成本，最終提高企業(yè)競爭力。ERP管理軟件的起源就是物料需求計劃，稍微了解ERP歷史的人都知道，也就是MRP.當時為什么要開發(fā)MRP系統(tǒng)呢？主要是由于手工處理能力有限，導致很難制訂好物料計劃，使得企業(yè)存在嚴重的庫存積壓和生產(chǎn)缺料。 MRP系統(tǒng)經(jīng)過一段時間的發(fā)展成熟之后，又集成了資金的管理，具體來說就是加入了往來賬管理和成本管理，實現(xiàn)方法就是在記錄物流業(yè)務的同時，在預先設置的賬戶上自動記錄對應的資金變化狀況，這樣 more...
ERP系統(tǒng)實施過程中的管理思想落地人們常說，ERP中蘊含著先進的管理思想，但是對于ERP中蘊含了哪些管理思想，這些管理思想又是如何在ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)的，以及如何在企業(yè)運營過程中發(fā)揮作用的，卻知之甚少，或者沒有真正考慮過。好像上了ERP系統(tǒng)，企業(yè)的很多管理問題就會迎刃而解，管理自然得到提升，優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗直接就通過ERP的上線而獲得了。 本文從ERP系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思想，以及在實施過程中如何實現(xiàn)“管理思想”落地進行探討。 ERP系統(tǒng)中的管理思想 沒有一模一樣的企業(yè)，也不會有一模一樣的ERP系統(tǒng)應用。深刻地理解ERP中蘊藏的管理思想，是幫助我們走近ERP、 more...
ERP要成功實施，必須基于企業(yè)流程管理實施ERP應關注流程 2003年10月28日，德國SAP公司和IDS Scheer公司宣布：共同實現(xiàn)全面的企業(yè)流程管理方案。IDS Scheer的ARIS平臺將被集成到SAP的NetWeaver中（開放的集成應用平臺），為客戶提供全面的BPM（企業(yè)流程管理）解決方案。 作為企業(yè)管理軟件方案供應商的德國SAP公司，為什么要與流程管理方法和工具供應商IDS Scheer公司合作？ 正如IDS Scheer公司總裁August?Wilhelm Sheer先生所說：“流程管理和標準軟件以前是分離的兩個世界”，“這兩個世界將通過SAP NetWeaver中的ARIS流程平臺得以集成，這樣焦點就是客戶的流 more...
實施CRM系統(tǒng)，如何避免失敗傳統(tǒng)的客戶管理方式是打電話，手工記錄，而且每個員工記錄自己的客戶，數(shù)據(jù)不共享，公司也無法很好地了解現(xiàn)在正在溝通的客戶情況。而隨著公司客戶群的不斷增多，這幾個階段使用傳統(tǒng)的紙筆記錄方式已不合時宜，基于企業(yè)管理者管理自己客戶的需求，必須使用一整套的客戶關系管理系統(tǒng)對其進行管理，從而能夠更理性的做出制勝的決策。究竟什么才是CRM成功實施的標準，如何才能提升實施的成功率呢？一步到位還是循序漸進？ CRM建設是一個長期的管理工程，項目的成功與否要看項目當初確立的目標是否合理。過去，對于企業(yè)管理者而言，當然希望CRM more...
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