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ERP系統(tǒng)的實施風(fēng)險 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
實施風(fēng)險
實施風(fēng)險是企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)的過程中可能遇到的各種風(fēng)險，主要包括：實施隊伍的組織、項目時間和進度的控制、實施成本的控制、以及實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價。
1：實施隊伍的組織
實施隊伍和實施人員對于ERP系統(tǒng)的成功實施至關(guān)重要。由具有豐富ERP系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成項目實施小組，共同進行項目實施工作，可以提高ERP系統(tǒng)實施的成功率，縮短實施周期，減少實施風(fēng)險。
有的企業(yè)采取將ERP系統(tǒng)實施完全外包給軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商，或者相反地，完全由企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員單獨進行項目實施，這些做法都將增加系統(tǒng)實施的風(fēng)險。沒有企業(yè)內(nèi)部人員的參與，軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商無法對企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程有深刻的了解，從而難以按照企業(yè)的實際需要進行ERP系統(tǒng)實施；反之，企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員缺乏對軟件的深入了解和項目實施的經(jīng)驗，在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門機構(gòu)的工作時存在種種不便，對推動和控制整個項目的進展存在困難。
由企業(yè)內(nèi)部人員和外部咨詢顧問共同組成項目實施小組的另一目的是為了將軟件系統(tǒng)的知識和項目實施的經(jīng)驗傳授給企業(yè)的用戶，使企業(yè)能夠通過一個項目的實施，經(jīng)歷"知悉－接受－擁有"的過程，最終實現(xiàn)企業(yè)自身持續(xù)改善的目的。如果企業(yè)內(nèi)部的實施人員經(jīng)常變動、不能專職穩(wěn)定地參與項目的實施工作，把實施項目視為外來咨詢?nèi)藛T的責(zé)任而不是企業(yè)自己的工作，將直接影響到咨詢?nèi)藛T對企業(yè)用戶進行知識和經(jīng)驗的傳授，從而造成系統(tǒng)上線、咨詢顧問離開、企業(yè)用戶不會維護使用的限尉面。
在實施項目的組織中另一個突出的問題是：由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實施過程中涉及的部門很多，許多實施工作需要各部門的協(xié)作才能完成，因而，如何協(xié)調(diào)部門之間的工作、統(tǒng)籌安排跨部門的實施人員、避免出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象是一個亟需解決的問題。
2：項目時間和進度控制
ERP系統(tǒng)實施通常需要三至六個月，甚至一年時間。在這一漫長過程中，進行項目管理、控制項目進度、確保整個實施過程能夠按照預(yù)計的時間表進行，對項目的成敗至關(guān)重要。許多ERP系統(tǒng)實施項目在一開始就沒有能夠制定明確的、可行的實施計劃，在實施過程中不能按時實現(xiàn)里程碑性的目標(biāo)，造成項目最終半途而廢或系統(tǒng)上線嚴重延誤。
在許多ERP系統(tǒng)的實施中，軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商往往按照服務(wù)天數(shù)提供服務(wù)并收取費用，如果在實施過程中出現(xiàn)種種預(yù)料之外或不可控制的情況，由于雙方既定的服務(wù)天數(shù)已到，服務(wù)者或者停止服務(wù)或者增加費用，給用戶帶來損失或額外支出。這種按照服務(wù)天數(shù)提供服務(wù)并收取費用的方式容易造成實施成果與費用脫鉤的現(xiàn)象。
3：實施成本控制
ERP系統(tǒng)的實施成本通常包括：硬件費用、軟件使用許可費用和軟件培訓(xùn)費用、實施咨詢費用及維護費用等等。根據(jù)國外ERP系統(tǒng)實施的成熟經(jīng)驗，一般實施咨詢費用是軟件使用許可費用的1.5～2倍。國外企業(yè)已經(jīng)普遍意識到咨詢顧問在ERP系統(tǒng)實施過程中不可替代的作用，但國內(nèi)不少實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)尚未認識到這一點，從而在系統(tǒng)實施過程中遇到種種困難，甚至最終不能成功實施。
在實施過程中，如何合理分配實施費用，結(jié)合項目進度和時間安排，將實施成本控制在計劃之內(nèi)，是每一家實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)需要認真對待的問題。不少企業(yè)由于不能按照項目時間進度計劃開展實施，造成時間的延誤和實施成本上升，即使最終系統(tǒng)上線，也不能符合時間和預(yù)算的要求，客觀上造成實施的不成功。
4：實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價
除了對ERP系統(tǒng)項目實施需要進行時間和成本的控制，對實施的質(zhì)量和最終實施的結(jié)果也需要作出評價。不少企業(yè)在實施之初沒有制定實施的目標(biāo)和期望，在實施過程中未能隨時控制實施質(zhì)量，在實施完成時不知道如何進行實施成敗的評估，造成"為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)"、"系統(tǒng)上線就算成功"的現(xiàn)象，這對企業(yè)的長遠發(fā)展埋下了危險的種子。..
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