ASP、SaaS大軍當(dāng)?shù)乐畡�，無數(shù)廠商涌入，用友偉庫網(wǎng)，金蝶友商網(wǎng)，神州數(shù)碼SaaSBB等當(dāng)時在業(yè)內(nèi)橫沖直撞，現(xiàn)在結(jié)果如何呢?
馬云在退休前終于為目前的IT環(huán)境說了一句公道話，現(xiàn)在想要在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，上上策就是依托于阿里、百度、騰訊三個平臺，否則，只可能有1%的成功幾率。所謂的九死一生還有10%的幾率，而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)，這幾乎就判定了十死無生的局面。
如今的許多企業(yè)軟件廠商干的就是這種“吭老族”行為，若把有實(shí)力的大企業(yè)比作飛鳥，而現(xiàn)在清澈的天空不見飛鳥的蹤跡。
如今，移動互聯(lián)網(wǎng)再起風(fēng)潮，企業(yè)的管理要隨著IT技術(shù)，與時俱進(jìn)，因?yàn)楦偁幾尯髞碚呃靡苿覥RM武裝了自己，而讓企業(yè)移動起來其實(shí)是現(xiàn)在云技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的偉大目標(biāo)。
良弓要改裝
筆者好奇的問詢到一位企業(yè)家，如何知道消費(fèi)者的喜好，又是怎么精準(zhǔn)投放廣告?沒想到，高手都是在民間，這位企業(yè)家一身多用的秘訣就在于信息化的管理軟件。由于筆者從事IT工作，自然好奇什么產(chǎn)品有這么大作用。
這位企業(yè)家很熱心的介紹他用的工具就是CRM，他們公司內(nèi)有一套CRM軟件，平時銷售業(yè)務(wù)部門用這個工具來做客戶數(shù)據(jù)庫管理，這位企業(yè)家就是號稱網(wǎng)絡(luò)湘軍之首的廖炯先生，他一個月只有6天在公司，其他的時間給一家培訓(xùn)公司講授企業(yè)管理課程，而移動CRM成為其掌控公司的秘訣，信息通過互聯(lián)網(wǎng)共享到了廖總的手機(jī)端，至于是否在公司，變得沒有實(shí)際意義。
越來越多的OA企業(yè)向筆者抱怨，OA市場亂象橫生，越來越多企業(yè)看中的是客戶管理、銷售的跟進(jìn)，CRM成為企業(yè)信息化首選，而讓整個企業(yè)移動起來，移動CRM責(zé)任重大。移動CRM的好處在于，Boss隨時隨地掌控大局，所有資料全部掌控，作為Sales重視數(shù)據(jù)隨行，日周月報(bào)隨時上報(bào)，信息不斷匯總到企業(yè)管理者。這就是中小企業(yè)將超越大企業(yè)的市場戰(zhàn)爭武器。
傳統(tǒng)模式受到挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)軟件收到挑戰(zhàn)，特別是經(jīng)歷了2012年灰色的市場波動，無論是傳統(tǒng)軟件還是云模式的軟件服務(wù)，都受到了巨大的打擊。要想在2013年重新激發(fā)市場活力，傳統(tǒng)軟件要轉(zhuǎn)型，而互聯(lián)網(wǎng)要轉(zhuǎn)向移動端。改裝的良弓已經(jīng)有了模具，就看各大廠商如何去改裝。
會飛的弓
簡單的CRM軟件也只能解決部分問題，廖炯以前常使用evernote來處理信息，但是如果要用來管理企業(yè)，有些捉襟見肘，因此他在選擇一款CRM的時候另一個重要原因就是這款CRM可以移動起來,而XToolsCRM正好可以滿足這個功能。這樣在上下班的碎片時間內(nèi)可以對店鋪信息一覽無遺，而且很多操作不必在電腦上，在手機(jī)上就可以操作完成，可以隨時給自己的員工發(fā)布指令。
縱觀當(dāng)下移動的發(fā)展，從偽命題到真命題，從辯證到左證。2013開年就給了用戶巨大的驚喜，許多軟件企業(yè)都開始插上移動化的翅膀，想要飛的更高，移動是必要的基礎(chǔ)功能。CRM廠商中如XTools、百會、91CRM等等多款移動產(chǎn)品躋身榜單，連視頻會議這樣的新穎App也赫然在列。
要想打得遠(yuǎn)，就要移動，要想打得準(zhǔn)，就要CRM的管理功能。二者兼得獲取數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確判斷，才能對老客戶的二次營銷做到理想效果，否則客戶流失對于企業(yè)來說是致命的硬傷。因此企業(yè)的這把弓一定要會飛。
讓企業(yè)也移動起來
與廖總對話中，感受到身為服務(wù)商和消費(fèi)者的雙重角色并沒有令其感到困擾，很大程度上是XTools移動CRM工具解決了很多問題。這令筆者聯(lián)想到企業(yè)級軟件的狀況其實(shí)與之相比并無太大差別，在市場環(huán)境中既要扮演服務(wù)供應(yīng)商，同時也必須是自身產(chǎn)品的使用者，才能找出用戶二次購買的需求，自身產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型路線。
隨著移動端設(shè)備的普及，移動辦公是必然的結(jié)果，CRM走在傳統(tǒng)、在線、云計(jì)算、移動互聯(lián)的四個階段，必然要跟緊技術(shù)與理念的趨勢和潮流，而使用CRM的企業(yè)也早已開始布置移動解決方案，BYOD以及MDM在很多企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施。保持先進(jìn)的信息化攻略，贏得市場先機(jī)，是企業(yè)立足發(fā)展的根本要素，因此，企業(yè)不再是原地不動的大塊兒頭，而應(yīng)該移動起來，更靈活的方法提升競爭力，使企業(yè)健康發(fā)展。 ..
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