在CRM領(lǐng)域，Saleforce和甲骨文一直是這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。從目前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)外廠商力圖用本土化策略，積極與合作伙伴創(chuàng)建生態(tài)圈來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)突破口，它們?cè)诨A(chǔ)設(shè)施和技術(shù)領(lǐng)域處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。但中國(guó)本土的CRM服務(wù)早已不是剛剛起步，中國(guó)的云計(jì)算用戶多少已經(jīng)有了自己的認(rèn)知與習(xí)慣。尤其是“棱鏡門(mén)”事件之后，國(guó)家、企業(yè)、乃至個(gè)人都高度重視信息的安全。國(guó)外云服務(wù)產(chǎn)品能否在中國(guó)市場(chǎng)提供更有針對(duì)性、更具層次性與多樣性的服務(wù)，都將成為了一個(gè)未知數(shù)。
而相對(duì)于本土化的CRM，偉創(chuàng)、用友、金蝶等這些土生土長(zhǎng)的CRM廠商，在“棱鏡門(mén)”事件之后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻在以驚人的速度快速增長(zhǎng)。與Salesforce模式類(lèi)似， CloudCC 抓住本土客戶方面更有優(yōu)勢(shì)，除了在價(jià)格方面的明顯優(yōu)勢(shì)外，其服務(wù)器設(shè)在中國(guó)，訪問(wèn)速度快速，數(shù)據(jù)更安全，并擁有北京、濟(jì)南、美國(guó)卡貝爾實(shí)驗(yàn)室三大研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力加上具備國(guó)際與國(guó)內(nèi)信息化經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，及二十多年中國(guó)垂直行業(yè)市場(chǎng)IT經(jīng)驗(yàn)使得其更適合在本土生存。
首先，該系統(tǒng)要能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進(jìn)行良好的整合。
第二，系統(tǒng)要具備數(shù)據(jù)防護(hù)技術(shù)，獲得國(guó)際安全認(rèn)證或通過(guò)相關(guān)檢測(cè)。強(qiáng)大的IDC運(yùn)營(yíng)中心和靈活性異地本分機(jī)制必不可少。
第三，系統(tǒng)有按需自定制性，易用性及高穩(wěn)定性。
第四，智能化。要把對(duì)客戶的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做到智能化，這也是個(gè)很考驗(yàn)系統(tǒng)的條件。
當(dāng)CRM系統(tǒng)使用越頻繁，積累的數(shù)據(jù)就越多，對(duì)企業(yè)的深入發(fā)展發(fā)揮的價(jià)值也就越大。希望在這個(gè)新的市場(chǎng)格局下，各服務(wù)廠商根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，將它排列組合，使企業(yè)得到更多的收益。
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