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從CRM系統(tǒng)到XRM偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)其實(shí)意味著XRM，不再是傳統(tǒng)意義上的客戶（Customer）關(guān)系管理，而是細(xì)分為市場(chǎng)（Market）、銷(xiāo)售（Sale）、服務(wù)（Service）三個(gè)模塊，范疇更加廣泛，客戶的定義越來(lái)越大，關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜。..
企業(yè)如何選擇合適的CRM系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+”時(shí)期的大家經(jīng)常應(yīng)對(duì)大量的信息內(nèi)容覺(jué)得手足無(wú)措，在客戶關(guān)系管理管理中，公司要解決各式各樣的客戶資料和商品信息，從這當(dāng)中優(yōu)選外對(duì)客戶關(guān)系管理管理有使用價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，沒(méi)有一款置入強(qiáng)勁商務(wù)智能技術(shù)性的CRM系統(tǒng)，是不太可能完成對(duì)復(fù)雜多變的客戶資料和商品信息開(kāi)展整理融合及其剖析、并從這當(dāng)中獲取出有使用價(jià)值的信息內(nèi)容的。..
成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
公司在CRM系統(tǒng)型號(hào)選擇時(shí)，要挑選那類能與職工了解的系統(tǒng)緊密聯(lián)系的商品，或是竭盡全力以行得通方法將CRM系統(tǒng)集成化到目前系統(tǒng)，可以非常容易地與公司日常事務(wù)融合的CRM系統(tǒng)才可以圓滿交付使用。假如一款CRM系統(tǒng)必須使用人資金投入過(guò)多活力去學(xué)習(xí)怎么使用，毫無(wú)疑問(wèn)一開(kāi)始就非常容易讓業(yè)務(wù)員對(duì)其造成不滿情緒，由于這將變成她們繁忙工作上的額外負(fù)擔(dān)。..
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CRM系統(tǒng)如何篩選有價(jià)值的數(shù)據(jù) |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上海量的信息大大降低了企業(yè)和客戶獲取資訊的成本，企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)獲取到大量的客戶信息，客戶能夠通過(guò)搜索對(duì)比選擇最合適的商品。網(wǎng)絡(luò)縮短了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，然而，在大量信息的沖擊下，信息的真實(shí)性往往難以明確，導(dǎo)致信息的有效利用率不高。
企業(yè)在客戶開(kāi)發(fā)工作上，常常需要收集大量的市場(chǎng)、客戶信息，而網(wǎng)絡(luò)上魚(yú)龍混雜的信息讓有效客戶的過(guò)濾變得困難，有研究表明，超過(guò)三分之一的潛在客戶白白浪費(fèi)了企業(yè)的時(shí)間和精力，最終企業(yè)還是放棄了這些客戶。
當(dāng)企業(yè)搜集了幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的市場(chǎng)信息和客戶信息之后，要明確意識(shí)到，在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并不是所有數(shù)據(jù)都是真實(shí)有效的，也不是所有潛在客戶都能轉(zhuǎn)化為客戶，為公司帶來(lái)利潤(rùn)，相反，很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本而不創(chuàng)造任何利潤(rùn)。企業(yè)要做的就是利用CRM系統(tǒng)系統(tǒng)將"海量"數(shù)據(jù)中最有價(jià)值的那部分篩選出來(lái)，并讓他們的價(jià)值最大化。
采集精準(zhǔn)數(shù)據(jù)凈化客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
信息化的市場(chǎng)，各種各樣的數(shù)據(jù)不斷涌出，企業(yè)能夠輕松從市場(chǎng)上獲得各類數(shù)據(jù)，但是并非所有的數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的，如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、核查是一個(gè)問(wèn)題。利用CRM系統(tǒng)能夠方便地進(jìn)行電子調(diào)查，利用系統(tǒng)模板創(chuàng)建調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)匹配相關(guān)客戶群，定時(shí)定量發(fā)送給客戶來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，CRM系統(tǒng)能夠自動(dòng)把客戶的回復(fù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，供相關(guān)人員查看或提取。通過(guò)預(yù)設(shè)條件，企業(yè)能夠讓CRM系統(tǒng)采集最準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，無(wú)需費(fèi)時(shí)費(fèi)力即能完成客戶數(shù)據(jù)凈化。..
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