相關文章 |
企業(yè)如何選擇合適的CRM系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
“互聯(lián)網(wǎng)技術+”時期的大家經(jīng)常應對大量的信息內(nèi)容覺得手足無措，在客戶關系管理管理中，公司要解決各式各樣的客戶資料和商品信息，從這當中優(yōu)選外對客戶關系管理管理有使用價值的數(shù)據(jù)信息，沒有一款置入強勁商務智能技術性的CRM系統(tǒng)，是不太可能完成對復雜多變的客戶資料和商品信息開展整理融合及其剖析、并從這當中獲取出有使用價值的信息內(nèi)容的。..
成功部署CRM系統(tǒng)的訣竅偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
公司在CRM系統(tǒng)型號選擇時，要挑選那類能與職工了解的系統(tǒng)緊密聯(lián)系的商品，或是竭盡全力以行得通方法將CRM系統(tǒng)集成化到目前系統(tǒng)，可以非常容易地與公司日常事務融合的CRM系統(tǒng)才可以圓滿交付使用。假如一款CRM系統(tǒng)必須使用人資金投入過多活力去學習怎么使用，毫無疑問一開始就非常容易讓業(yè)務員對其造成不滿情緒，由于這將變成她們繁忙工作上的額外負擔。..
CRM系統(tǒng)是公司層面的運營戰(zhàn)略偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
強調以客戶為中心，CRM系統(tǒng)對所有的企業(yè)都適用，因為以客戶為中心的管理思想是永遠不會過時的;而中國的貿(mào)易公司要推行CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，關鍵是以客戶為中心的理念的導入，使得業(yè)務、財務、執(zhí)行、倉管、進程、接線生和職能部門人員等都視客戶為公司最寶貴的資源。..
|
| 更多文章.. |
|
從CRM系統(tǒng)到XRM |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
從CRM系統(tǒng)到XRM
對于新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，CRM系統(tǒng)其實意味著XRM，不再是傳統(tǒng)意義上的客戶（Customer）關系管理，而是細分為市場（Market）、銷售（Sale）、服務（Service）三個模塊，范疇更加廣泛，客戶的定義越來越大，關系也越來越復雜。
“以客戶為中心”這句看似口號的真理，不得不轉化為競爭力，落在實處。在SohuCRM系統(tǒng)系統(tǒng)中，客戶被分為多個層次，從各級商業(yè)客戶的管理和控制，到對終端客戶的拜訪和跟蹤，再到對消費者的信息的獲取，和圍繞客戶進行成本、利潤分析。所有的業(yè)務流程和信息收集都是圍繞客戶進行的。
怡海軟件業(yè)務咨詢顧問王鈞源介紹說，SohuCRM系統(tǒng)系統(tǒng)的應用可以分為三個層次：具體的業(yè)務操作人員、中層管理人員及高層領導，這三個層次人員的需求和應用方式完全不同，但要保證業(yè)務操作人員能夠方便地輸入信息，中高層領導能夠監(jiān)控和從系統(tǒng)中方便地獲取所需信息。
銷售人員去打單，因為合同的執(zhí)行需要很長一段時間，從最早的排期、報價，到訂單的執(zhí)行、審批，到最終與ERP結合，以及財務收入的確認，必須是一個端到端的完整流程。
如果說CRM系統(tǒng)分為廣義和狹義兩種類型的話，在搜狐則沒有純粹的、狹義的CRM系統(tǒng)，它不只需要銷售自動化，或者進行客戶管理、服務管理，而是包括了硬件、通信等一系列設備，需要一個平臺，能隨著業(yè)務的不斷變化而進行良性、適度的拓展。..
|
|
