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移動CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

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大多數(shù)分析師認(rèn)為社交型CRM系統(tǒng)在未來一年將成為主流。這些擴(kuò)大了客戶資料,包括Twitter活動、LinkedIn概況和其他社交媒體信息在2013將成為銷售機(jī)構(gòu)所需要的能力。將直接的客戶社交互動添加到客戶服務(wù)隊列的能力是至關(guān)重要的,它會影響主動服務(wù)。供應(yīng)商如果不滿足這些要求,他的分?jǐn)?shù)將大打折扣!..

CRM系統(tǒng)選型關(guān)注的重點

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隨著CRM系統(tǒng)在國內(nèi)的快速發(fā)展,可以看到CRM系統(tǒng)系統(tǒng)能夠從多方面來改善企業(yè)的管理,幫助企業(yè)實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的營銷戰(zhàn)略。而進(jìn)行CRM系統(tǒng)系統(tǒng)選型是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。..

CRM系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息化

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什么叫做成功的CRM系統(tǒng)?如何來衡量成功?筆者認(rèn)為,首先將客戶信息完全整合起來,當(dāng)員工日常所必需用到的客戶信息及交往歷史記錄都必須通過CRM系統(tǒng)來查詢時,那么CRM系統(tǒng)就可以說是已經(jīng)成功一半了。..


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未來移動CRM系統(tǒng)幾大趨勢

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
如今,越來越多的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品引入了社交和移動功能。而且軟件廠商也將之視為CRM系統(tǒng)的重大演進(jìn)方向。
未來移動CRM系統(tǒng)幾大趨勢:
一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持
以客戶為中心不是什么新鮮理念了,多年來CRM系統(tǒng)廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察,多數(shù)CEO都知道這個概念,但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來,隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大,企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人,而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。
二、平臺化
產(chǎn)品同質(zhì)化,價格透明化,使得企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都不容許有漏洞,這樣就必然要求企業(yè)管理軟件是一整套的解決方案,如京諾移動CRM系統(tǒng)具有現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、信息實時交互、外勤定位跟蹤、移動自動辦公、銷售信息反饋等特點,在同一平臺上實現(xiàn),大大降低了企業(yè)信息化的上線成本、維護(hù)成本并提高了運行管理效率。..


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