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未來移動CRM系統(tǒng)幾大趨勢 |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
如今,越來越多的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品引入了社交和移動功能。而且軟件廠商也將之視為CRM系統(tǒng)的重大演進(jìn)方向。 未來移動CRM系統(tǒng)幾大趨勢: 一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了,多年來CRM系統(tǒng)廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察,多數(shù)CEO都知道這個概念,但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來,隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大,企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人,而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。 二、平臺化 產(chǎn)品同質(zhì)化,價格透明化,使得企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都不容許有漏洞,這樣就必然要求企業(yè)管理軟件是一整套的解決方案,如京諾移動CRM系統(tǒng)具有現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、信息實時交互、外勤定位跟蹤、移動自動辦公、銷售信息反饋等特點,在同一平臺上實現(xiàn),大大降低了企業(yè)信息化的上線成本、維護(hù)成本并提高了運行管理效率。..
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