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推進微信在CRM系統(tǒng)的落地偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
一是知己知彼、量體裁衣，讓企業(yè)業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)內(nèi)容與微信CRM系統(tǒng)匹配、對接。首先企業(yè)要對自我業(yè)務(wù)有足夠的認知度，能清楚知道為客戶提供什么，再來通過微信CRM系統(tǒng)系統(tǒng)獲得更好的客戶來源，這才是企業(yè)微信CRM系統(tǒng)的正路。..
微信CRM系統(tǒng)的挑戰(zhàn)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
微信公眾平臺可以對接CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，是“社會化媒體+企業(yè)級客戶關(guān)系管理”的完美結(jié)合，對于微博和傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)來說都是一種功能擴大化的表現(xiàn)。然而專業(yè)人士認為，微信開放CRM系統(tǒng)接口，還有將面臨不少的挑戰(zhàn)。..
制造商為何需要CRM系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)最先被引進服務(wù)行業(yè)，協(xié)助這些以顧客為管理中心的公司（電信網(wǎng)和日用消費品）跟蹤不計其數(shù)的顧客。但生產(chǎn)商不一樣，她們的顧客較為少，但買賣率卻高得多�！吧a(chǎn)商一般會向同一個顧客不斷市場銷售商品”，Mapics(Alpharetta,GA)的前端開發(fā)辦公解決方法負責人BillLilegdon如是說。Mapics(Alpharetta,GA)是一家ERP，CRM系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理軟件房地產(chǎn)商。..
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CRM系統(tǒng)在微信中的應(yīng)用 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
微信是一種優(yōu)秀的SNS傳播工具，特點就是傳播快、廣且便捷，可給客戶關(guān)系管理(CRM系統(tǒng))帶來巨變;而CRM系統(tǒng)是傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，內(nèi)容復(fù)雜豐富，可讓微信得到更全面的提升與改造。因此，“CRM系統(tǒng)+微信”讓企業(yè)界多了一個營銷新利器，也從此衍生“微信CRM系統(tǒng)”的新術(shù)語。
傳統(tǒng)以CRM系統(tǒng)為中心的企業(yè)客戶營銷管理，是通過展會、用戶登記、購買客戶資料等方式取得客戶線索，然后通過電話、郵件、上門拜訪等方式推進客戶下單。而且對多數(shù)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的企業(yè)商家來說，以前需要有個人在電腦前盯著用戶提交了哪些需求或反饋，再根據(jù)這些需求提供服務(wù)，或者直接推送消息給用戶。傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)就是用此在維護和關(guān)懷這些已消費的客戶，促成其二次消費。
然而這種關(guān)懷營銷與口碑傳播所帶來的成交率并不高，而且營銷成本比較高。我們知道，傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)客戶營銷通過短信、EDM、直投等方式，這需要諸如短信費、郵件推送服務(wù)器維護費等，并且需要有信息整合的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和研發(fā)這些投遞方式的技術(shù)接口，都要花費一定的成本。
微信具備整合推送工具的優(yōu)勢，商品信息可以快捷地推送到客戶的微信客戶端，這種信息推送的最大特點是便捷和低廉，這使得其他推送方式相形見絀。比如在微信上發(fā)現(xiàn)一個好的商品，微信用戶就會轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的朋友。這樣的傳播本質(zhì)也會是“病毒效應(yīng)”，如核裂變一般的為商家?guī)砜蛻袅�。而這就是微信作為客戶營銷手段，與傳統(tǒng)客戶銷售方式相比的突破性轉(zhuǎn)變。所以說，快捷的口碑傳播是微信CRM系統(tǒng)優(yōu)越性的最本質(zhì)原理。
目前已有不少相關(guān)的品牌網(wǎng)店只通過微信推送商品圖文，就能得到超過10%下單的驚人轉(zhuǎn)化率�，F(xiàn)在也已經(jīng)有很多商家自己的CRM系統(tǒng)運營管理系統(tǒng)與微信開放接口相連，以實現(xiàn)無縫的推送。
時下有幾家公司已通過開放CRM系統(tǒng)的API接口，實現(xiàn)與微信融合的比較高級的功能，比如“訂酒店”這個帳號。當用戶在微信中把自己當前的地理位置(微信可以直接發(fā)送地圖信息)發(fā)送給訂酒店之后，訂酒店會回復(fù)一條信息，告訴用戶附近有哪些酒店可以預(yù)訂，并提供訂房的費用和電話號碼。..
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