流程管理系統(tǒng)在某種程度上只能部分的標準化和產(chǎn)品化，由于其應用于不同的單位和不同的行業(yè)，導致其需求的廣泛性和多樣性，不同于特定行業(yè)的管理軟件，不少用戶在實施流程管理系統(tǒng)系統(tǒng)時提出了很多具有企業(yè)自身管理特點的需求。
因此，在流程管理系統(tǒng)具體的實施過程中，會根據(jù)用戶的個性化需求進行開發(fā)，有可能存在二次開發(fā)，開發(fā)量需要根據(jù)個性化的功能需求復雜程度而定，這些功能可能已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的流程管理系統(tǒng)所能解決的范疇。
需求的多樣性和廣泛性決定了流程管理系統(tǒng)的實施需要因企而異，這個特點表現(xiàn)在流程管理系統(tǒng)的實施成功率和滿意度相對于其他管理軟件要低，同時對流程管理系統(tǒng)的擴展性和個性化適應能力提出了較高的要求。
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