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CRM系統(tǒng)的移動通訊功能偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
最新技術(shù)使我們從隨處可見的平板電腦進(jìn)入到虛擬化技術(shù)中，而客戶關(guān)系管理(CRM系統(tǒng))似乎是有點(diǎn)古怪的技術(shù)，即使夫妻經(jīng)營的公司從開始創(chuàng)業(yè)到成為一個企業(yè)期間也能接觸到很多的云技術(shù)。對中型和大型公司來說，CRM系統(tǒng)執(zhí)行并推動銷售力已成為一個遙遠(yuǎn)的回憶，除了偶爾的報告請求或較小的提高外，CRM系統(tǒng)一直不受關(guān)注。..
CRM系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的關(guān)系偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
客戶關(guān)系管理(CRM系統(tǒng))技術(shù)中一個最大的還沒有實(shí)現(xiàn)的技術(shù)就是允許我們合理預(yù)測哪些客戶想買我們的產(chǎn)品，并有效地讓我們集中在這些客戶身上。這樣可以增加百分之十甚至更高的銷售率，這是現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)技術(shù)所不能提供的。..
CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵問題分析偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
許多 早已有著了CRM系統(tǒng)的精英團(tuán)隊(duì)，如今仍然必須在企業(yè)辦公室開展應(yīng)用，那樣只不過是增加了勞動量，更不容易提升工作效能。CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理管理)是創(chuàng)建了一個系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)信息，并持續(xù)累積業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)。您的業(yè)務(wù)流程機(jī)遇、銷售業(yè)績預(yù)測分析、顧客、商品和合同書都被存儲在CRM系統(tǒng)中。..
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CRM系統(tǒng)是銷售業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
它覆蓋企業(yè)運(yùn)作的方方面面：客戶、銷售、市場、營銷、服務(wù)、市場、進(jìn)銷存、財務(wù)管理、個人、部門、每一個銷售行為、每一次拜訪……都全然投射到CRM系統(tǒng)中，沒有什么能逃過。在一定程度上，企業(yè)的運(yùn)作整個過程與CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以劃等。
1、企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫
數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)上升到一個全所未有的高度和熱度，在一定程度上是企業(yè)運(yùn)作的一本歷史書，特別是大數(shù)據(jù)。雖然企業(yè)本身并沒有處理大數(shù)據(jù)的能力，但企業(yè)核心數(shù)據(jù)庫的逐漸建立仍然十分重要，運(yùn)用數(shù)據(jù)可以做營銷、預(yù)測、分析洞察其背后深度本質(zhì)、輔助決策等，為企業(yè)創(chuàng)造性的利潤增長點(diǎn)。如果沒有CRM系統(tǒng)，企業(yè)各個部分運(yùn)作是獨(dú)立分割的，數(shù)據(jù)獨(dú)立存在每個人手中或者在其他地方，人員離職數(shù)據(jù)也就不存在了，我們認(rèn)為這樣的企業(yè)是“瞬時的”。企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫包括N多范圍，比如企業(yè)的CRM系統(tǒng)(它保留這企業(yè)90%的核心數(shù)據(jù))、微信公眾號的所有數(shù)據(jù)、微博、運(yùn)用谷歌統(tǒng)計工具得出的數(shù)據(jù)、還有一些細(xì)枝末葉的（比如你的潛在客戶在其他網(wǎng)站或社交平臺的數(shù)據(jù)）等等，它是企業(yè)下一輪競爭優(yōu)勢、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新能力提升的切入點(diǎn)。
2、銷售業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵
之所以CRM系統(tǒng)是銷售業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，在于它讓銷售業(yè)務(wù)體系化+流程化+精細(xì)化+智能化+數(shù)據(jù)化。比如在CRM系統(tǒng)中，可對所有銷售線索進(jìn)行管理，那些不能在預(yù)定期限簽約的客戶，可投入公海，讓不同能力層級的業(yè)務(wù)人員來多次跟進(jìn)，最主要的是，CRM系統(tǒng)提供這樣一個通道--它能時刻讓我們與客戶取得聯(lián)系，還可以通過誠心的交流讓我們獲取更多價值信息。而對于管理層來說，透過行動歷史+銷售自動化+日程任務(wù)+電話錄音+郵件短信等數(shù)據(jù)的綜合分析，對業(yè)務(wù)人員跟單思維、習(xí)慣和流程有一個客觀認(rèn)知，將為意見的提出、風(fēng)險事件防范、銷售智能、控制能力等多方面帶來不可思議的改變。通過CRM系統(tǒng)中不同板塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的連接組合，銷售人員很清楚自己的所想所做，在個人銷售能力提升與成長方面有更深的領(lǐng)悟。因?yàn)槁毮苋藛T的工作是標(biāo)準(zhǔn)化的，新員工很快便能熟悉流程迅速上手。整個CRM系統(tǒng)中信息實(shí)時共享，全員形成一個學(xué)習(xí)型氛圍良好團(tuán)體。..
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