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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)的失敗風(fēng)險(xiǎn)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)銷售商所提供的系統(tǒng)集成商和它們所設(shè)計(jì)的方法都被安裝到一個(gè)應(yīng)用軟件當(dāng)中，它們所做的這一切可以說是欲速則不達(dá)。我們還發(fā)現(xiàn)，通常這種系統(tǒng)所面臨的失敗危險(xiǎn)要比獨(dú)立系統(tǒng)集成商高四倍。在挑選CRM系統(tǒng)集成商時(shí)我們還應(yīng)該注意其它三個(gè)方面的問題，下面我們分別來討論一下。..
CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)應(yīng)該注意的問題偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
公司在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施全過程中，因?yàn)闆]有充分考慮數(shù)據(jù)信息的安全性，造成 了許多保密信息的泄露。CRM系統(tǒng)不容置疑，讓我們客戶關(guān)聯(lián)管理出示了一個(gè)非常好的管理服務(wù)平臺(tái)。可是，公司在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施全過程中，因?yàn)闆]有充分考慮數(shù)據(jù)信息的安全性，造成 了許多保密信息的泄露。如據(jù)小編的掌握，一些公司到了CRM系統(tǒng)以后，會(huì)造成一些跑單狀況。..
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
服裝業(yè)CRM系統(tǒng)，即客戶關(guān)聯(lián)管理系統(tǒng)，它不但是一套軟件系統(tǒng)，也是一種優(yōu)秀的、系統(tǒng)的、縝密全方位的客戶管理核心理念。公司開展CRM系統(tǒng)基本建設(shè)總體目標(biāo)便是想運(yùn)用這類優(yōu)秀的管理核心理念，根據(jù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)信息的全方位收集、統(tǒng)計(jì)分析、剖析、管理，最大限度地發(fā)掘客戶使用價(jià)值，便捷公司管理決策，最后提高市場(chǎng)銷售，完成公司經(jīng)濟(jì)收益。..
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CRM系統(tǒng)集成商應(yīng)注意的問題 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
眾所周知，CRM系統(tǒng)，就是我們平時(shí)講的“客戶關(guān)系管理”，指的是用CRM來管理企業(yè)和客戶之間的關(guān)系�？v觀整個(gè)IT這個(gè)圈子，做CRM的企業(yè)到處都是，每一個(gè)企業(yè)都有自己的產(chǎn)品宣言，令人眼花繚亂。但是好多的餐飲企業(yè)的老板不解的是，我們的確是在使用，但是效果則不是很理想，究竟是什么原因?其實(shí)歸根到底，CRM不但但是一套工具，要看使用者怎么去選擇它。
在選擇crm系統(tǒng)集成商時(shí)應(yīng)該對(duì)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容給予特別的注意：
1、咨詢經(jīng)驗(yàn)
CRM系統(tǒng)集成商有時(shí)候會(huì)把曾經(jīng)在ERP軟件中使用過的方法拿回來重新使用，這也會(huì)促使它們把更多的注意力放在提高操作能力和生產(chǎn)水平方面。恰當(dāng)?shù)腃RM系統(tǒng)解決辦法不一定總是最有效的解決辦法（比如：一個(gè)擁有巨額財(cái)富的銀行客戶應(yīng)該受到個(gè)人帳戶管理員的支持和幫助，不應(yīng)該被強(qiáng)迫使用一個(gè)在線銀行帳戶）。因此，找到一個(gè)系統(tǒng)集成商非常關(guān)鍵，因?yàn)樗軌蛱峁┮环N構(gòu)想，那就是及時(shí)了解企業(yè)和用戶個(gè)人在整個(gè)過程中的各自需要，并為解決這兩者的矛盾提供幫助。
我們還應(yīng)該對(duì)餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)集成商與應(yīng)用軟件包銷售商關(guān)系的親密程度給予格外的關(guān)注。比如說，在開發(fā)特殊的功能和裝置時(shí)銷售商有特別的影響能力，尤其是對(duì)那些被列為是“眾矢之的”的產(chǎn)業(yè)目標(biāo)來說更是如此。不過情況不完全是這樣的，因?yàn)楹芏嗖惋嬓袠I(yè)CRM系統(tǒng)銷售商們尚處于不成熟階段，還不能足以勝任提供解決辦法的任務(wù)。
2、計(jì)劃執(zhí)行和戰(zhàn)略方法
作為公司來講，應(yīng)該尋找一些方法，這些方法能夠給予CRM系統(tǒng)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)以格外的關(guān)注。伴隨著系統(tǒng)集成商計(jì)劃的出臺(tái)，還必須提供有關(guān)這個(gè)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。這個(gè)報(bào)告中應(yīng)該在以下幾個(gè)方面有所闡述：用戶對(duì)這個(gè)計(jì)劃的影響作用（如：用戶滿意度、忠誠度等等）、減少商業(yè)損失的風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)領(lǐng)域中的必要裁員、在計(jì)劃實(shí)施過程中的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。..
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