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CRM系統(tǒng)選型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
一個(gè)信息項(xiàng)目要成功，筆者認(rèn)為要把握三個(gè)中要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項(xiàng)目實(shí)施和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。軟件選型作為CRM系統(tǒng)項(xiàng)目的第一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其顯的重要。好的開始是項(xiàng)目取得最終成功的基礎(chǔ)。下面為大家介紹一下做好CRM系統(tǒng)選型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
一、方桌是否要配圓桌翻版？
在家里買桌子時(shí)，為了考慮以后多坐點(diǎn)人，往往會(huì)考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時(shí)是方桌。等到需要的時(shí)候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時(shí)就可以多做一些人。
其實(shí)在科技服務(wù)業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目選型時(shí)，也會(huì)遇到這種問題。方桌就是CRM系統(tǒng)產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動(dòng)商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，有幾種方式。一是就只考慮CRM系統(tǒng)自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后真的需要工作流等邊緣產(chǎn)品時(shí)，就不得不花大價(jià)錢進(jìn)行集成或者更換現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)重新開始。還有一種方式就是在選型時(shí)就考慮到未來一定時(shí)間內(nèi)的需求。如可能要與工作流集成。此時(shí)在選型時(shí)就要考慮到，所選的CRM系統(tǒng)的產(chǎn)商是否同時(shí)提供工作流的產(chǎn)品(即是否提供與方桌配套的翻板)。如果提供的話，那么在后續(xù)要用到時(shí)，只需要再購買這個(gè)模塊即可，而不需要做項(xiàng)目集成的工作。
在實(shí)際工作中，筆者總是向朋友推薦購買模塊化的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品。模塊化的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品可以根據(jù)自己的需要選購所需要的模塊。現(xiàn)在需要購買所需要的模塊，以后需要時(shí)再購買其他模塊。此時(shí)模塊之間的集成是天然的，不需要做過多的調(diào)整即可以使用。這不但可以幫助用戶降低成本，還可以提高項(xiàng)目成功的機(jī)率。..
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