相關(guān)文章 |
電商時代如何選擇合適的CRM管理系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
電商是CRM管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢中基礎(chǔ)的、原始性的發(fā)展戰(zhàn)略�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)改革的第一波的浪潮主要表現(xiàn)在各企業(yè)剛開始創(chuàng)建自身的網(wǎng)址，接下去便是電商運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與顧客開展網(wǎng)絡(luò)交易，電商的第三波的浪潮可能規(guī)定公司在兩者之間顧客的互動中真實(shí)完成人性化。大家不會太難發(fā)覺，在電子商務(wù)時代，CRM管理系統(tǒng)自身的范圍已經(jīng)變廣，它已經(jīng)替代公司傳統(tǒng)式的營銷推廣職責(zé)，變成許多公司必不可少的營銷方法之一。..
CRM系統(tǒng)中與引入商務(wù)智能的必要性偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
如何利用數(shù)據(jù)增進(jìn)對客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)情況的了解，實(shí)施以客戶為中心的戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造出能使企業(yè)收入、利潤和客戶滿意度都達(dá)到最優(yōu)的理想結(jié)果的商務(wù)戰(zhàn)略，這是CRM系統(tǒng)的核心，也是CRM系統(tǒng)實(shí)施中的難點(diǎn)。而商務(wù)智能正可以利用恰當(dāng)?shù)墓ぞ�，如�?shù)據(jù)挖掘、決策支持和分析工具等去收集和分析與客戶行為有關(guān)的信息..
CRM系統(tǒng)中實(shí)施商務(wù)智能戰(zhàn)略時要注意的問題偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
在CRM系統(tǒng)實(shí)施中，有一點(diǎn)值得注意：一些公司認(rèn)為他們一旦安裝了分析軟件或商務(wù)智能軟件，他們就已經(jīng)實(shí)施了商務(wù)智能。但是，這些公司要了解，軟件是能夠幫助執(zhí)行一個戰(zhàn)略的工具，但它們本身不是戰(zhàn)略。任何技術(shù)和軟件只是一種工具，而任何工具都無法自動地去定義管理流程或者制定商業(yè)策略，更無法替代人的思考和行動。任何企業(yè)一定先有人力、流程、策略和思考..
|
| 更多文章.. |
|
未來CRM系統(tǒng)的實(shí)施策略？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
(1)企業(yè)高層住宅對CRM系統(tǒng)是不是充足的、恰當(dāng)?shù)牧私夂瓦m用？
做CRM系統(tǒng)并不是“一個人在作戰(zhàn)”，更必須營銷推廣、技術(shù)性、商品、在線客服等好幾個單位中間的相互配合，這類狀況更合適一個自頂向下的推動全過程。假如高層住宅針對這一事兒是猶豫、欲拒還迎、要做但又沒有真實(shí)受權(quán)，例如此類的心態(tài)，那CRM系統(tǒng)的推動全過程例如艱難險阻重重的。因此，有關(guān)部門假如覺得必需，那趕快去做高層住宅的有什么好工作。
(2)是不是想清晰了將來CRM系統(tǒng)的執(zhí)行對策？
不一樣電子商務(wù)所在的情況自然環(huán)境是不一樣的，因而CRM系統(tǒng)執(zhí)行的對策也會各有不同。很有可能針對天貓商城來講，信息科技側(cè)與生俱來就并不是問題，這一層面的貯備早已充足多，但針對從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不久步入電子商務(wù)路面的企業(yè)，企業(yè)總體的市場營銷觀念的轉(zhuǎn)型很有可能更為急迫。除此之外，戰(zhàn)略上確立數(shù)據(jù)信號的傳出、收益之外的新的考評、業(yè)務(wù)流程側(cè)核心理念與機(jī)構(gòu)的調(diào)節(jié)、商品技術(shù)性側(cè)的工作人員貯備這些這種事兒的組成對策如何制訂，分階段的里程碑式是啥，不一樣企業(yè)必須提早一些思索。而不是只是盯住這競爭者的對策，缺失能動性。
(3)對傳統(tǒng)式營銷理念的摩擦阻力和轉(zhuǎn)型成本是不是有充足提前準(zhǔn)備？
傳統(tǒng)式粗放型的運(yùn)營管理核心理念里是沒有“精細(xì)化管理”、“以顧客為管理中心”的核心理念的，之后，漸漸地的大家口口聲聲相繼出現(xiàn)了這種專有名詞，但經(jīng)營工作人員心里的思索模塊還是“收益”——根據(jù)收益考評，根據(jù)主題活動刺激性收益，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析更貼近收益統(tǒng)計信息。這種具體辦事、想事的方法是不可動搖的，怎樣扭曲現(xiàn)況，幾回外界學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一套CRM系統(tǒng)專用工具是還不夠的。..
|
|
