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軟件定制，CRM項目定制偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
量身定制ERP系統(tǒng)的五大注意事項；需要定制ERP的各類企業(yè)；CRM項目定制淺析；定制crm系統(tǒng)分析；軟件定制開發(fā)有哪些優(yōu)勢；什么是軟件定制？為什么要做軟件定制？；企業(yè)軟件定制有哪些優(yōu)勢；..
移動CRM管理軟件偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
移動CRM成為企業(yè)騰飛的翅膀；移動CRM管理軟件未來將邁向何方?；移動CRM面臨的問題；CRM進化論 移動CRM會有怎樣的未來？；..
化解移動電商應用“孤島”問題，Mobile CRM技術受追棒偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
隨著此次BAT財報的發(fā)布，各大巨頭經(jīng)過原始爆發(fā)式增長的中國移動互聯(lián)網(wǎng)“用戶紅利”時代正式宣告結束，行業(yè)熱點將逐漸聚焦到提升用戶留存和商業(yè)變現(xiàn)上。如今，京東和阿里等移動電商應用已經(jīng)開始將注意力集中到Mobile CRM等移動廣告技術，希望通過移動廣告解決電商APP的“孤島”問題。眾所周知，由于電商應用的使用頻率很低，用戶平均只有不到3%的時間在移動電商應用上，即使是電商超級應用都有可能被用戶遺忘并“打入冷宮”，而互聯(lián)網(wǎng)的普遍規(guī)律，是通過用戶“高頻”使用的應用或網(wǎng)站形成互聯(lián)網(wǎng)入口，通過用戶“高頻”需求黏住用戶，然后拉動“低頻”但高收益的產(chǎn)品來獲取利潤。移動電商應用的硬傷，是能夠帶來很高的ARPU值，但是屬于低頻需求，很難成為用戶每天主動打開多次的入口。
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CRM系統(tǒng)，CRM軟件選型 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
CRM在中小企業(yè)中的應用是怎樣的CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關系管理。這個概念最初由GartnerGroup提出來，最近開始在企業(yè)電子商務中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)核心競爭力的一種手段.CRM對于中小企業(yè)而言，不僅是一項技術，而更是一種思想�！ ∫�、中小企業(yè)實施CRM的步驟(一)確立以“客戶為中心”的思想CRM涉及到企業(yè)的許多方面，像研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流等都門。因此，要想成功實施客戶關系管理。必須企業(yè)上下在對客戶管理的思想上認識統(tǒng)一。CRM重要的不是技術，而是思想，只有真正確 more...
CRM系統(tǒng)促使企業(yè)不斷向前發(fā)展歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，國內CRM市場度過了一個較為長期的發(fā)展階段，市場成熟度在不斷加強。那么，促使CRM向前發(fā)展的推動力又有哪些了?
云技術：這一技術概念提出的比較早，但是在實際應用中近幾年才逐漸火熱起來。大量的應用功能和產(chǎn)品面世，而應用到CRM產(chǎn)品上，但CRM應用功能的其他領域并不易運用于云的交付模式中，因此向云的轉換將是穩(wěn)定且緩慢的。
聯(lián)網(wǎng)：簡單的來講就是將日常生活中的一些事物都連接到網(wǎng)絡，你就能輕松管理。眾多行業(yè)在網(wǎng)絡的帶動下管理模式逐漸發(fā)生變革，而銷售，市場和客戶服務部門將走在這個變革的前段，而涉及到管理 more...
CRM中的客戶價值論那么CRM系統(tǒng)的核心價值在哪里？如何才能更好地支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略呢？本文將討論CRM中的客戶價值論，強調把CRM系統(tǒng)發(fā)展成企業(yè)與客戶建立新關系的橋梁，強調建立以客戶為中心的CRM系統(tǒng)。
CRM系統(tǒng)對企業(yè)的核心貢獻 客戶關系管理系統(tǒng)之所以被高度重視，關鍵的因素是市場競爭愈演愈烈，經(jīng)濟的全球一體化的步伐和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，使得客戶資源成為企業(yè)發(fā)展的生命線。在信息技術運用到銷售管理之日起，客戶關系管理便已有了雛形，在銷售管理系統(tǒng)中只有客戶的基本資料，而沒有提升到對客戶關系的分析和管 more...
CRM軟件選型中易忽視的四關鍵點一、對Office等常用辦公軟件的集成
在很多CRM項目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能Crm軟件中報表的格式不符合企業(yè)的要求，用戶需要把他導入到Excle表中然后再進行加工。雖然說，現(xiàn)在大部分CRM軟件都可以把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導入到Excle表中。不過大部分CRM軟件仍然無法與Office辦公軟件進行很好的集成。
如在CRM系統(tǒng)中，可以利用2/4等分屬形式來表示數(shù)字。但是，若這個數(shù)據(jù)導入到Excel表中，這個數(shù)字就會變?yōu)?月4日。從分數(shù)變 more...
CRM客戶細分七個注意事項 第一點、每個客戶只能歸入一個類別。否則，客戶可能因此陷入多種相互矛盾的產(chǎn)品信息而無所適從。
第二點、不要有渠道差異�？蛻魪牟煌阔@得的產(chǎn)品信息都應該是相同的。每個直接接觸客戶的員工都能夠隨時知道產(chǎn)品推薦信息并傳遞給客戶。
第三點、提供直接接觸客戶的員工有針對性的、可執(zhí)行的對策。不要把仍需解釋的信息提供給他們。應準確地告訴他們對客戶來說哪種產(chǎn)品是最適合的。
第四點、在客戶細分之初，應給銷售人員提供最佳名單，確保高成功率。不斷抓住機會擴 more...
CRM客戶細分的五個流程第一步、客戶特征細分。一般客戶的需求主要是由其社會和經(jīng)濟背景決定的，因此對客戶的特征細分，也即是對其社會和經(jīng)濟背景所關聯(lián)的要素進行細分。這些要素包括地理（如居住地、行政區(qū)、區(qū)域規(guī)模等）、社會（如年齡范圍、性別、經(jīng)濟收入、工作行業(yè)、職位、受教育程度、宗教信仰、家庭成員數(shù)量等）、心理（如個性、生活型態(tài)等）和消費行為（如置業(yè)情況、購買動機類型、品牌忠誠度、對產(chǎn)品的態(tài)度等）等要素。第二步、客戶價值區(qū)間細分。不同客戶給企業(yè)帶來的價值并不相同，有的客戶可以連續(xù)不斷地為企業(yè)創(chuàng)造價值和利益，因此企業(yè)需要為不同客 more...
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