相關(guān)文章 |
CRM系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)廠商深入開發(fā)服務(wù)行業(yè)的CRM系統(tǒng)應(yīng)用，并且進(jìn)一步關(guān)注中低端企業(yè)的CRM系統(tǒng)應(yīng)用。從用戶角度來(lái)看，用戶應(yīng)該進(jìn)一步提升對(duì)CRM系統(tǒng)的理解；用戶應(yīng)該加大分析型的CRM系統(tǒng)投資；用戶應(yīng)該詳細(xì)確定需求，制定投資目標(biāo)；用戶應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的管理。從項(xiàng)目實(shí)施來(lái)看，CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的方法和流程需要進(jìn)一步規(guī)范，CRM系統(tǒng)項(xiàng)目推進(jìn)需要更多專業(yè)化的CRM系統(tǒng)實(shí)施咨詢公司的出現(xiàn)。 ..
酒店CRM系統(tǒng)的應(yīng)用偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)是一種致力于改進(jìn)公司與顧客中間關(guān)聯(lián)的新式管理體制，總體目標(biāo)是根據(jù)出示迅速和周全的貼心服務(wù)吸引住和維持大量的顧客，提升顧客忠誠(chéng)度，以使這種顧客在任何時(shí)刻、任何地方都是挑選在同一家酒店餐廳開展消費(fèi)，最后為酒店餐廳產(chǎn)生盈利提高。..
家電行業(yè)CRM系統(tǒng)如何實(shí)施偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)注重創(chuàng)建以顧客為管理中心的現(xiàn)代企業(yè)，以顧客價(jià)值來(lái)判斷市場(chǎng)的需求，針對(duì)已經(jīng)變化發(fā)展戰(zhàn)略從"產(chǎn)品展示"向"顧客管理中心"銜接的公司毫無(wú)疑問是一拍即合。更是根據(jù)此，家電業(yè)急需解決符合實(shí)際要求的CRM系統(tǒng)來(lái)擺脫堅(jiān)冰。..
|
| 更多文章.. |
|
CRM系統(tǒng)的市場(chǎng)發(fā)展 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
通信科技，是當(dāng)代科技發(fā)展的主導(dǎo)支撐，對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步起到了直接、積極的作用。通信，指人與人或人與自然之間通過某種行為或媒介將信息從某方準(zhǔn)確安全地傳送到另方。從古代的烽火狼煙到現(xiàn)在無(wú)線移動(dòng)通信方式，通信從古至今發(fā)生了翻天復(fù)地的變化。
CRM系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用較好的行業(yè)以電信、金融等經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、信息化程度較高的行業(yè)為主，這些用戶一般都是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)，擁有強(qiáng)大的資金后盾，而且信息化建設(shè)已初具規(guī)模。我國(guó)加入WTO后引發(fā)的經(jīng)濟(jì)格局的變化，給這些行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，它們?cè)诟惺苄聶C(jī)遇的同時(shí)也感到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在這種機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下，很多頗具發(fā)展眼光的用戶選中了能提高營(yíng)業(yè)額、擴(kuò)展新商機(jī)的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品。
對(duì)CRM系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在國(guó)內(nèi)已有較長(zhǎng)一段時(shí)間，它所遵從的“一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)”的企業(yè)管理理念，逐漸被國(guó)內(nèi)眾多的用戶所熟悉和接受。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息化時(shí)代，CRM系統(tǒng)提出的“幫助提高用戶營(yíng)業(yè)額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率以及提高客戶忠誠(chéng)度”等功能，使得很多企事業(yè)用戶對(duì)此產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，市場(chǎng)需求加大。
在CRM系統(tǒng)剛剛步入中國(guó)之初，“CRM系統(tǒng)是什么？”往往成為CRM系統(tǒng)廠商要與客戶交流的第一個(gè)重要問題。然而時(shí)至今日，70％的客戶會(huì)告訴你：“CRM系統(tǒng)就是客戶關(guān)系管理�！笨蛻舻姆磻�(yīng)揭示了CRM系統(tǒng)領(lǐng)域的活躍，在CRM系統(tǒng)市場(chǎng)步入其成長(zhǎng)階段后所發(fā)生的巨大變化體現(xiàn)得越來(lái)越突出了，也顯露出巨大的活力。
CRM系統(tǒng)盡管在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)獲得了一些階段性的發(fā)展，但是其發(fā)展到成熟階段仍然還需要一定的過程。通信行業(yè)CRM系統(tǒng)還要經(jīng)過一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)培育期，嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)力量的不足，也使得本土廠商的發(fā)展不會(huì)順利。但也應(yīng)該看到，CRM系統(tǒng)本身還處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中，這為肯于下力氣搞創(chuàng)新的廠商提供了大量的機(jī)會(huì)。而CRM系統(tǒng)何時(shí)走出低谷，還要取決于CRM系統(tǒng)供應(yīng)商和廣大傳統(tǒng)企業(yè)的用戶的共同努力。決定未來(lái)CRM系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素很多。 ..
|
|
