一直以來，企業(yè)事業(yè)單位的信息化建設(shè)面臨著一個現(xiàn)狀，系統(tǒng)“成功實施”但卻并未“成功應(yīng)用”，項目實施之日變成產(chǎn)品束之高擱之時，單位上下推動應(yīng)用不力，久而久之造成系統(tǒng)被摒棄的危險。

作為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，中小企業(yè)的多元化服務(wù)需求在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)中具有不可替代的作用，因此，在單位內(nèi)部順利推動系統(tǒng)的應(yīng)用，及時滿足單位內(nèi)部的個性化應(yīng)用指導(dǎo)、全周期服務(wù)跟蹤、崗位認證和考核的需要，是提高中小企業(yè)競爭力的重要內(nèi)容，是國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。

軟件產(chǎn)品本身僅是一個載體，一個工具，真正的價值體現(xiàn)在管理軟件所蘊含的管理思想與單位內(nèi)部管理模式的融合，只有通過類似專職“系統(tǒng)管理員”的工作，持續(xù)系統(tǒng)的專家服務(wù)和指導(dǎo)，才能有效的幫助單位精簡機構(gòu)，降低費用、提升效能，增加效益。

目前，國外的軟家廠商，對于IT的售后服務(wù)，都有明確的規(guī)定，既有明確的服務(wù)內(nèi)容，也有項目費用明細，一目了然。但國內(nèi)的軟件廠商，在這方面做的還不夠。面對協(xié)同軟件普及發(fā)展的大趨勢，規(guī)范化的服務(wù)，標準化的“有償服務(wù)”是打破非專業(yè)人士在軟件產(chǎn)品上技術(shù)壁壘的最好方法。

欣喜的是，記者了解到，被天極、網(wǎng)易等眾多知名媒體廣泛贊譽為“產(chǎn)品競爭力第一”的協(xié)達軟件，立足協(xié)同市場發(fā)展需要，以客戶為中心，率先實踐“軟件推動管理，服務(wù)創(chuàng)造價值”的承諾，以服務(wù)標準化、規(guī)范化為基礎(chǔ)，以服務(wù)有償化、專業(yè)化為目標，全面系統(tǒng)專業(yè)地面向終端客戶推出CTOP軟件應(yīng)用咨詢、認證培訓(xùn)服務(wù)等項目。這種多元化的服務(wù)內(nèi)容為滿足個性化的服務(wù)需求“服務(wù)有價”注入了極大的活力。

作為協(xié)同OA的供應(yīng)商，除了為用戶提供可靠的產(chǎn)品，管理咨詢和服務(wù)的“軟”實力越來越成為企業(yè)著重考慮的因素。面對協(xié)同普及市場的發(fā)展需要，擁有30萬終端用戶，產(chǎn)品行業(yè)和區(qū)域覆蓋率達到100%的協(xié)達認為，對于追求經(jīng)濟效率的用戶來說，軟件背后體現(xiàn)出來的管理思想和運用服務(wù)能力，才是幫助用戶用好、用活OA的關(guān)鍵。