1、最終用戶培訓(xùn) 經(jīng)過(guò)了流程收集、系統(tǒng)整合、集中培訓(xùn)和數(shù)據(jù)清理與導(dǎo)入后，ERP系統(tǒng)關(guān)鍵用戶和ERP系統(tǒng)運(yùn)維對(duì)SAP系統(tǒng)有了深入的認(rèn)識(shí)和操作水平，需進(jìn)一步將該系統(tǒng)推向前端用戶，向本企業(yè)的各個(gè)使用部門業(yè)務(wù)員進(jìn)行推廣培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)從基礎(chǔ)部門做起。ERP系統(tǒng)運(yùn)維還需負(fù)責(zé)組織ERP系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn)的場(chǎng)地安排，硬件設(shè)備和SAP系統(tǒng)的安裝調(diào)試，組織最終用戶的分批次培訓(xùn)和考試，以保證ERP系統(tǒng)系統(tǒng)覆蓋流程所涉及的所有業(yè)務(wù)部門，使其該系統(tǒng)能順利實(shí)施和有效推廣應(yīng)用。在此階段，ERP系統(tǒng)關(guān)鍵用戶作為ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)顧問(wèn)和講師，而ERP系統(tǒng)運(yùn)維做好組織籌備和協(xié)調(diào)。
2、終端的部署與日常運(yùn)維
ERP系統(tǒng)系統(tǒng)正式啟動(dòng)前，ERP系統(tǒng)運(yùn)維需要到前端業(yè)務(wù)部門各使用ERP系統(tǒng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)員以及流程節(jié)點(diǎn)上的審批人員的工作終端上安裝部署SAP客戶端，確�？蛻舳伺c服務(wù)器之間的通訊正常。一般情況下，使用ERP系統(tǒng)系統(tǒng)的企業(yè)規(guī)模較大，因此，SAP客戶端安裝和升級(jí)的工作量也是比較大的，需要提前做好安排或者多人同時(shí)進(jìn)行。 ERP系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)行后，會(huì)遇到各種問(wèn)題，如用戶權(quán)限的缺失，崗位的變更，業(yè)務(wù)流程的更改，客戶終端的升級(jí)，工作流出錯(cuò)，命令代碼的變更等。這些需要運(yùn)維根據(jù)實(shí)際的情況處理，并保持相關(guān)更新信息向所有ERP系統(tǒng)用戶的發(fā)布。于此同時(shí)，做好業(yè)務(wù)需求變化的收集和更新流程對(duì)應(yīng)的持續(xù)培訓(xùn)組織工作，使系統(tǒng)不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的變化需求，使系統(tǒng)持續(xù)高效運(yùn)作。
3、系統(tǒng)深化應(yīng)用
經(jīng)過(guò)一定階段磨合后，ERP系統(tǒng)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，成為企業(yè)信息化的核心。到目前為止，SAP中有了一定量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并不斷的增長(zhǎng)。為提高該系統(tǒng)在生產(chǎn)中所發(fā)揮的效用，可開始制定了一系列的量化指標(biāo)，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)為發(fā)揮其作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持的效用，可開始對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)象性的分析，形成個(gè)性化的報(bào)表，供企業(yè)管理層進(jìn)行比對(duì)和決策。ERP系統(tǒng)運(yùn)維需要了解不同業(yè)務(wù)所關(guān)心的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上了解專業(yè)層級(jí)和管理層級(jí)的需求，反饋給開發(fā)商開發(fā)出BW報(bào)表，便于過(guò)濾冗余數(shù)據(jù)，抽取有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策。
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