創(chuàng)新在哪里? 大型ERP系統業(yè)者雖然有開發(fā)企業(yè)軟件的多年經驗，卻不一定能提供中小企業(yè)需要的創(chuàng)新功能�！按笮蜆I(yè)者雖然不乏創(chuàng)新，但卻不足以滿足客戶需要的垂直且細致的產業(yè)方案�！盬ang指的是那些為特定產業(yè)所開發(fā)的應用。不過，雖然38%的IT經理認為ERP系統業(yè)者的創(chuàng)新性有待加強，但也有近半表示滿意。12%則沒那么確定。 Doherty表示，所謂ERP系統創(chuàng)新的意思，不同的CIO認知可能大不相同�！拔覍λ麄儺a品的創(chuàng)新感到滿意，但他們并未為我公司帶來創(chuàng)新�！彼傅膹S商是Oracle。 例如“綠建筑”是不動產業(yè)的未來趨勢。Doherty認為ERP系統創(chuàng)新就可以往這方面發(fā)展。該公司的承租客戶紛紛要求這類建筑，以便能提高能源使用效率，降低能源成本。為了因應客戶需求和建造更節(jié)能的大樓，Doherty公司必須整合ERP系統的計費系統和一些新的建筑信息管理系統，像是空調控制系統。但“我們不花大錢做得到嗎?”她問。由于不動產應用的市場實在太小，她實在無法想象ERP系統廠商愿意投資去研發(fā)。 為了進一步了解業(yè)者的表現如何，本調查又請IT主管說明他們對于ERP系統在信息存取容易度、彈性、整合性、整體擁有成本及可用性上的創(chuàng)新滿意程度。在前3項中，滿意與不滿意成五五波。 但談到TCO和可用性上，CIO們的反應就出現有趣的差異。在可用性上，CIO都很滿意：超過60%表示滿意或非常滿意，在TCO方面，54%感到不太滿意或非常不滿意�！罢w擁有成本還是很沉重�！盬ang指出。事實上，26%表示已經或考慮移除ERP系統系統，采用其他方式的人表示降低整體擁有成本是最主要原因(只有30%的人表示是想提升彈性。) 即使美國經濟面臨重重挑戰(zhàn)和不確定的未來，大部份的CIO 2008年仍然還是打算在ERP系統身上花錢。有11%想買新產品，但54%只計劃小幅或大幅升級。只有25%的人表示不投資在ERP系統上，10%還不確定。ERP系統總成本可分成維護(35%)、服務(包含升級、整合與顧問服務─34%)及授權費用(32%)。 就算企業(yè)不升級到下一版本，但ERP系統成本似乎還是跑不掉�！盎蚨嗷蚧蛏倏偸堑没ㄥX，不論你是導入新模塊、客制化或買后續(xù)維護費�！盚aney說：“你現在不買維護，等你合約到期未來想升級時，你還是等花錢買。”
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